A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
1569 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.3%-a ajánlja szállodánkat
Anonymus | 2025-04
Nagyon pozitív élményekkel jöttünk haza. Kedves személyzet, családias hangulatú szálloda.
P. J. Tamás | 2025-04
Vacsoránál a saláta választékot lehetne bővíteni.
Herczegh Attila | 2025-04
A személyzet figyelmessége fantasztikus!
Másodszor voltunk Önöknél ugyanis tavaly májusban is lenyűgözött minket a személyzet figyelmessége illetve a hotel gyerekbarátsága. A mostani tartózkodásunk során, ha lehet, még jobban éreztük magunkat, és ez nem kis részben a személyzetnek köszönhető. Két példát említenék: első este a vacsoránál nem tudtuk hova is üljünk, mivel öten vagyunk. Megláttunk egy asztalt, ahol 5 szék volt, de pont abban a pillanatban el is foglalta egy másik család, míg a többi asztal vagy 2 vagy 4 vagy legalább 6 fősre volt terítve. Megkérdeztük hát egyik kollégájukat, hogy mitévők legyünk. Ő megkérdezte, hogy melyik szobából vagyunk, és kiderült, hogy nekünk már előre foglaltak egy hatfős asztalt, hogy biztosan és kényelmesen elférjünk. Talán apróság ez, de nekünk nagyon sokat jelentett és igazán jól esett! Másik példa pedig, hogy kisfiunk focizás közben elesett és lehorzsolta az arcát. Ahogy visszamentünk a hotelbe, nézegettük, hogy kell-e esetleg valamilyen módon ápolni őt, mire az egyébként úszómester fiatalember, már vette is elő az elsősegélyes készletet, és azonnal ott termett, hogy segítsen fertőtleníteni a sebeket, illetve feltett pár kérdést neki, hogy meggyőződjön, hogy minden rendben van-e. Igazán nagyra értékeltük. Összegezve, nagyon-nagyon jól éreztük magunkat, a személyzet igazán fantasztikus, az ételek kitűnőek, a wellness és a játszósarok kifejezetten gyerekbarát. Nem véletlen, hogy igényeltünk is azonnal törzsvendégkártyát, hamarosan visszatérünk! Sok-sok köszönettel, Herczegh Attila
A szálloda válasza:
Kedves Attila! Nagy örömmel olvastuk értékelését, melyben szolgáltatásaink mellett személyzetünk figyelmességét és elkötelezettségét is hangsúlyozta. Fontos számunkra, hogy a hozzánk érkező vendégeket egyre elégedettebbé tegyük és folyamatosan emeljük szolgáltatásaink színvonalát. Köszönjük, hogy visszatértek hozzánk, s közelgő látogatásukat is szeretettel várjuk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Gáborné | 2025-04
Nagyon szuper napokat töltöttünk ismét a szállodában.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Örömmel olvastuk, hogy visszatérő vendégként ismét szép emlékekkel távoztak a szállodából. Azon vagyunk, hogy bizalmuk továbbra is töretlen maradjon, s minden egyes alkalommal elégedettek legyenek szálláshelyünk szolgáltatásaival. Szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Ú. Henriette | 2025-04
Rossz parkolási körülmények, nagyon kicsi a felfestett parkoló
A szálloda válasza:
Kedves Henriette! Nagyon köszönjük, hogy értékelte szállodánkat. Őszintén sajnálom, ha nehézség merült fel a parkolásuk során, ugyanakkor bízom abban, hogy összességében jól sikerült a mátraszentimrei pihenésük, s valódi feltöltődésben volt részük ittlétük során. Reméljük, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Istvánné | 2025-04
Jól éreztük magunkat.Köszönettel:Kiss Istvánné
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Hálásak vagyunk, hogy időt szakított szálláshelyünk értékelésére. Nagy örömet jelent számunkra, hogy a nálunk töltött napok során jól érezték magukat és teljesítettük előzetes elvárásaikat. Szeretettel várjuk újabb látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. András | 2025-04
Kellemes 3 éjszakát töltöttünk a hotelben, jól éreztük magunkat, köszönünk mindent!
A szoba és a fürdőszoba elrendezése szép és hangulatos, egyedi megoldás. A bekészítések - kávéfőző, kapszulák stb - telitalálat, köszönöm!
A szálloda válasza:
Kedves András! Pozitív értékelését örömmel fogadtuk. Mindannyiunk nevében köszönjük, hogy szálláshelyünket választották. Sok szeretettel várjuk vissza egy újabb kellemes mátrai kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. László | 2025-04
Nagyon kedves, segítőkész személyzet, finom ételek, tisztaság.
Pár dolgot megemlítenék, amit inkább segítő szándékkal szeretnék megosztani, problémát nem okozott. Új szobát választottunk a foglaláskor, ez a 308-as volt. Amit észrevettünk, hogy nem volt 100%-osan kész. Esetleg ezt érdemes lenne előre jelezni, vagy valamilyen formában, akár kedvezménnyel kompenzálni. Az ágy feletti design még hiányos volt, a fürdőszoba kilincse lejött, gondolom, hogy nem volt rendesen meghúzva még. Igazából, ami inkább problémás, de várhatóan meg lesz oldva, az a szekrény polcainak hiánya. Ami még praktikus lehet, és máshol így működik, hogy pár darab tejszínt érdemes lenne bekészíteni a Nespresso-hoz. A teniszpálya állapota nagyon ramaty, ezért pénzt kérni inkább nem elegáns. Nagyon jól éreztük magunkat, a személyzet nagyon figyelmes, szuper kedves! Köszönjük!
A szálloda válasza:
Kedves László! Köszönjük, hogy időt szakított szálláshelyünkön szerzett benyomásai megosztására. Hálásak vagyunk a szobával kapcsolatos észrevételeiért, melyeket továbbítom is illetékes kollégáim felé, s természetesen minden esetben örömmel rendelkezésére állunk a helyszínen is, ha bármilyen észrevételük van. A teniszpályánk valóban nincs még előkészítve, ugyanakkor épp emiatt a körülmény miatt egyáltalán nem került sem terhelésre, sem kiszámlázásra a pályabérlésük. Nagyon örülünk, hogy gasztronómiai kínálatunk is elnyerte tetszésüket, s köszönjük, hogy kiemelte személyzetünk segítőkészségét is. A jövőben is igyekszünk megtenni mindent azért, hogy vendégeink csupa pozitív élménnyel távozzanak tőlünk. Bízom abban, hogy a későbbiekben is visszatérnek hozzánk és erről ezúttal is meg tudnak győződni személyesen. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Antal | 2025-04
Kellemes kikapcsolódás volt számunkra
Nagyon előzékeny és professzionális volt személyzet. Tisztaság és nyugalom jellemzi a szállodát, nagyon finom ételeket és italokat fogyasztottunk. A közelben csodálatos turistautak találhatók.
A szálloda válasza:
Kedves Antal! Köszönjük, hogy megosztotta velünk szálláshelyünkön szerzett tapasztalatait. Igazán nagy öröm számunkra, hogy hegyvidéki környezetünk és szolgáltatásaink révén kellemes és teljes kikapcsolódásban volt részük. Személyzetünk továbbra is elkötelezett marad vendégeink és jóllétük felé, s bízom abban, hogy erről egy későbbi pihenésük során meggyőződnek majd. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Károlyné | 2025-04
Szép éxs kényelmes szálloda, figyelmes személyzettel. Csak ajánlani tudom mindenkinek.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük szálláshelyünk értékelését. Nagy öröm számunkra, hogy Ön is pozitív élményekkel gazdagodott nálunk, s külön köszönjük kedves ajánlását. Bízunk abban, hogy nem ez volt az utolsó alkalom, amikor vendégeink közt üdvözölhettük Önöket - várjuk vissza szeretettel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
