A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2183 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 94%-a ajánlja szállodánkat
N. Ildikó | 2026-03
Udvarias személyzet, finom ételek
A szálloda válasza:
Kedves Ildikó! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Örömmel olvastuk, hogy személyzetünk attitűdje és gasztronómiai kínálatunk pozitív nyomot hagyott Önben. Igyekszünk a jövőben is a legideálisabb feltételeket megteremteni egy kellemes feltöltődésre, szeretettel várjuk egy újabb mátrai pihenésre! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Mihály | 2026-03
Kedves segítőkész személyzet, kellemes környezet.
Amin változtatni lehetne :Az éttermi székek lábaira valamit kitalálni hogy felálláskor ne csikorogjanak a kövön, de ez csak egy javaslat, összegezve nagyon jól éreztük magunkat! Külön köszönjük figyelmességüket a kiskutyának bekészített kis ajándékkal🐶🐶🐕🐕🥰👍👍Biztosan visszatérünk önökhöz!
A szálloda válasza:
Kedves Mihály! Hálásan fogadtuk maximális pontszámait és javaslatát. Sokat jelent számunkra, hogy összességében nagyon jól érezték magukat szálláshelyünkön, s ehhez személyzetünk előzékenysége és a mátrai környezet is hozzájárult. Örömmel várjuk visszatérésüket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Zsuzsanna | 2026-03
Köszönöm szépen a meglepetés születésnap szervezésében a segítséget! Nagyon jól éreztük magunkat.
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsanna! Kollégáimmal mi köszönjük, hogy a szép családi esemény alkalmából szálláshelyünkre esett választásuk és örömmel közreműködtünk az ünnepeltnek szervezett meglepetésben is. Jó szívvel olvastuk, hogy mindannyian elégedettek voltak szálláshelyünk szolgáltatásaival, hiszen számunkra ez a legfontosabb. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Erzsébet | 2026-03
Nagyon jól éreztük magunkat,jövünk máskor is!
A szálloda válasza:
Kedves Erzsébet! Valódi öröm számunkra, hogy nagyon jól érezték magukat nálunk és későbbi visszatérésüket tervezik. Munkatársaimmal együtt igyekszünk megtenni mindent, hogy következő hegyvidéki pihenésük során is csupa pozitív élménnyel gazdagodjanak. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Lamira | 2026-03
Majdnem minden klassz volt.😁
Minden klassz, de jó lett volna ha nem állatbarát szobában lakunk.....a lerágott ajtótámaszgomb, és az ajtófélfánál megrágott 20cm-es faszakasz igencsak nem volt méltó a 4.5 ⭐-os hotelhez, zavart a tudat és a látvány. Remélem hogy javítják a rongálást mielőbb. Még találkozunk 🤗
A szálloda válasza:
Kedves Ibolya! Köszönjük pozitív értékelését. Hálásan fogadtuk fontos észrevételét is, melyet továbbítottam műszaki részlegünk felé, hogy a javítás által minden szempontból hibátlanná váljon a sérült ajtórész és így maga a szoba is. Nagy-nagy örömmel várjuk következő találkozásunkat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Timea | 2026-03
A reggeli mindkét nap remek volt. Nos a vacsora esetén ez nem mondható el. 03.14-én a puha hal és a brassói is túl sósra sikerült. Ráadásul a desszertek egy részén érződött hogy gyorsfagyasztott termék volt ami ehhez a színvonalhoz nem való szerintem. Ha van desszert legyen kevesebb de az helyben készített legyen. 03.15-i vacsora rendben volt, de a desszertek esetén itt is a korábban leírtak igazak. Ezen kívül minden szuper volt, visszatérünk még!
A szálloda válasza:
Kedves Tímea! Nagyra értékeljük, hogy megosztotta értékelését és javaslatot tett éttermi kínálatunkra vonatkozóan. Őszintén örülünk, hogy mindent összevetve jól sikerült a pihenésük és terveik szerint szívesen visszatérnek hozzánk a jövőben is. Szeretettel várjuk ezt az újabb látogatást! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Enikő | 2026-03
alapvetően jól éreztük magunkat, két éjszakát töltöttünk a hotelben. Kiemelném, hogy a személyzet kedves, segítőkész és figyelmes! Akivel találkoztunk ebben a pár napban mindenki tette a dolgát. Az ételek változatosak és finomak voltak. A medencék vize kellemesen meleg és külön kiemelném, hogy bizonyos időszakokban csak mi voltunk a wellness részen, nagyon pozitív csalódás volt a nagy létszámú szállodák után. Abszolút családias hangulatú hely ahová szívesen visszatérnénk. Néhány dolog ami fejlesztendő, cserélendő: - a szobánkba amikor megérkeztünk a tisztaság nem volt megfelelő (pl. Hajszálak a fürdőben, koszos szőnyeg) - a medencék oldalán koszos lerakódások voltak, a gyermekmedencében zöldes algás részek amivel a kicsik előszeretettel játszottak is - a szobában a világítás nagyon visszafogott, érdemes lenne az izzókat nagyobbra cserélni - a TV-t egyszer próbáltuk bekapcsolni, de vagy csak szétesett kèpet láttunk vagy csak hang volt (kizárólag a sima kereskedelmi csatornákat próbáltuk) - a szobában rettenetesen meleg volt (március közepén), nyitott ablaknál tudtunk csak aludni - a folyosóról minden behallatszik - a gyerekeknek egy homokozó szuper lenne a játszótéren vagy a domboldalon
A szálloda válasza:
Kedves Enikő! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta szálláshelyünkkel kapcsolatos benyomásait. Őszintén örülünk, hogy alapvetően jól érezték magukat nálunk, jó érzéssel olvastuk, hogy személyzetünk munkáját is pozitívan értékelte. Hálásan olvastuk észrevételeit és javaslatait, hiszen ezek segítenek fókuszálni szolgáltatásaink színvonalának megtartására és megemelésére. Őszintén sajnálom, hogy igyekezetünk ellenére hiányosságot tapasztalt a tisztaság kapcsán - értékelését továbbítottuk az illetékes kollégák felé. Egyúttal szeretném jelezni Ön felé, hogy a TV-műsorok a szolgáltató közbenjárásának köszönhetően ismét zavartalanul élvezhetők és hamarosan elkezdjük a külső-belső terek megújítását, hogy kényelmesebbé tegyük szállóvendégeink pihenését. Bízom benne, hogy a jövőben is vendégeink lesznek és még több szép élményben lesz részük pihenésük során. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
L. István | 2026-03
Nagyon jól éreztük magunkat, bőséges és finom volt az étterem kínálata, kedves volt a személyzet, a wellness részleg is tetszett, nagyon kellemes volt.
A szálloda válasza:
Kedves István! Hálásak vagyunk az 5/5 csillagos elismerő értékeléséért. Őszinte örömmel tölt el bennünket, hogy nagyon jól érezték magukat szálláshelyünkön. Reméljük, hamarosan visszatérnek hozzánk és ismét hozzájárulhatunk egy gondtalan feltöltődéshez. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Tibor | 2026-03
Nagyon jól éreztük magunk.
A szálloda válasza:
Kedves Tibor! Örömmel olvastuk pozitív véleményét és köszönettel fogadtuk maximális pontszámait. Nagyon fontos számunkra, hogy vendégeink kikapcsolódása tökéletes és teljes legyen - reméljük, a jövőben is lesz lehetőségünk ezt Ön felé bizonyítani. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Helga | 2026-03
Nagyon jól éreztük magunkat, remek a szálloda és csodálatos a környék.
Pihenni és kikapcsolódni érkeztünk a szállodába, amelyre azért esett a választásunk, mert csodálatos környezetben van, kiváló túrázási lehetőségekkel a környéken, ugyanakkor, remek hely a lazításra, pihenesre is. A személyzet nagyon kedves, diszkrét, a szoba kényelmes és tágas volt, az étterem finom ételeket kínált. Vegánként is találtam a svédasztalon ételeket a nélkül, hogy külön kérném kellett volna minden nap. Ezért hálás vagyok és csak biztatni tudom a szakácsokat, hogy kísérletezzenek bátran. A chilis tofu és a lecsós csicseri pörkölt is nagyon ízletes volt. A szoba megvilágítása volt az egyetlen, amit hiányosságként említenék. Sajnos zavaróan gyenge volt a fény, így esténként olvasásra nem volt lehetőségünk. Köszönöm! További sok sikert és szept napokat kívánok!
A szálloda válasza:
Kedves Helga! Szívből köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait látogatása kapcsán. Jó érzéssel olvastuk, hogy kikapcsolódásuk egyetlen tényezőtől eltekintve - melyért utólagosan elnézését kérem - remekül sikerült és számos szép élményekkel gazdagodtak. Szeretettel várjuk vissza Önöket egy újabb mátrai feltöltődésre! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
