A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2337 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.9%-a ajánlja szállodánkat
N. Ferenc | 2026-07-16
Sajnos a teraszon engedélyezett dohányzás nagy mértékben zavart minket. Az étteremben gyerekeknek és időseknek nem való lila hagyma és csípős paprika volt a zöldség felhozatal reggelire 14-én reggel. Másnap 15-én reggel elszíneződött sonka volt reggelire, ezért szóltunk is, azonnal el is vitték. Általában nem volt evőeszköz és a kávégép is működésképtelen volt a zacctól. A fürdőszobában nem volt befejezve a plafon (110 szoba), csak le volt glettelve. Az ajtófélfa alja felszívta a vizet, undorító, gombás. Másra számítottunk **** Megelőzően nem tapasztaltunk ilyen hiányosságokat.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy ezúttal több olyan hiányosságot is tapasztaltak, amelyek nem feleltek meg az Önök elvárásainak és a szállodánk által képviselt megszokott színvonalnak. Észrevételeit nagyon köszönjük, azokat továbbítjuk az illetékes részlegek felé. Bízunk benne, hogy egy következő alkalommal ismét a korábban megszokott, kellemes élményekkel gazdagodva távoznak tőlünk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Ernő | 2026-07-15
Javaslat
Több szállodához irányító reklámtábla kihejezését javaslom a környező utcákra. Az idősebb korosztály nem rendelkezik navigációval vagy nem tudja használni. Így nehéz a szállodát megtalálni. Sétánk során nem is láttunk táblákat és egy idősebb család is útbaigazítást kért, mert nem találták a szállodát. A szálloda játszó szobája is felujításra szorulna. Modernizálni kellene. Amúgy az ételek változatosak, finomak voltak és a személyzet rendkívül kedves és segítőkész volt. Jól éreztük magunkat.
A szálloda válasza:
Kedves Ernő! Köszönjük, hogy megosztotta velünk javaslatait! A környéken elhelyezett irányító táblák valóban tovább segíthetnének vendégeink számára a szálloda könnyebb megtalálásában, fejlesztési terveink között szerepel annak megújítása, ahogyan a játszószoba fejlesztése is. Örömmel olvastuk, hogy ételeinkkel és kollégáink előzékenységével elégedettek voltak és összességében jól érezték magukat nálunk. Reméljük, a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
D. Annamária | 2026-07-13
3.alkalommal élveztük vendégszeretetüket,családdal,unokákkal,kutyával.Családunk döntése,hogy vissza fogunk menni.
Maximális segítőkészség a foglalástól kezdve a távozásunkig. Kedvesség,tisztaság,finom,szélesválasztékú ételek. Az unokák is mindig találtak “fogukra valót”.Remek ötlet a pecsételés az üres tányérokért😊😊😊 Senior korosztálynak nyugalom,szülőknek túra,unokáknak játszótér,játszótábla,játszóterem,pancsolás órákon át😊😊😊. Bizonság az egész létesítmény területén. Köszönjük az élményt!
A szálloda válasza:
Kedves Annamária! Köszönjük kedves értékelésüket! Nagy öröm számunkra, hogy immár harmadik alkalommal tértek vissza hozzánk és ismét otthont adhattunk ennek a szép családi együttlétnek. Már itt-tartózkodásuk alatt is nagyon jó volt látnunk, milyen jól érzik magukat, ezért külön boldogság számunkra, hogy minden a várakozásaiknak megfelelően alakult. Szeretettel várjuk vissza Önöket jövőre is! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Gergely | 2026-07-13
Szuper szálloda, gyönyörű környezetben.
A szálloda válasza:
Kedves Gergely! Köszönjük értékelését. Örömmel olvastuk, hogy szállodánk és az egyedülálló mátrai környezet elnyerte tetszését. Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is egy újabb hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Béla | 2026-07-13
A szálloda nagyon szép fekvésű, minden zajtól tàvol helyezkedik el,csodás hegyi panorámával. A személyzet rendkívül kedves, az ételek nagyon finomak, a wellness meglepően jó. Amikor mi voltunk nem voltak hangoskodó vendégek, lehetett élvezni a környék csendjét, nyugalmát. Nyugati fekvése miatt minden este csodálhattuk a naplementét. Ami rossz volt, nincs minden, szobàhoz terasz, a közös teraszon mindig dohányoztak, ezért ott pihenni nem tudtunk. Az apartman közös terének berendezése nem volt kényelmes. A takarítás nem volt alapos.
A szálloda válasza:
Kedves Béla! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és értékelte szállodánk adottságait, kollégáink munkáját, ételeinket és wellnessrészlegünket. Örömmel olvastuk, hogy összességében kellemesen telt az itt-tartózkodásuk. A megfogalmazott észrevételeit köszönjük, továbbítjuk azokat az illetékes kollégák felé. Sajnáljuk, hogy a közös terasz használatával, az apartman berendezésével, illetve a takarítással kapcsolatban elmaradtunk elvárásaiktól. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket és egy tökéletes élményben lesz részük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Margit | 2026-07-11
Nagyon jól éreztük magunkat most is! Minden tökéletes volt!
A szálloda válasza:
Kedves Margit! Hálásan köszönjük, hogy ismét szálláshelyünket választottak. Nagy öröm számunkra, hogy ezúttal is ilyen jól érezték magukat és reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Lászlóné | 2026-07-11
Minden tökéletes volt a személyzet, szálloda
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük visszajelzését. Örömünkre szolgál, hogy elégedett volt a szállodával és munkatársainkkal. Várjuk vissza szeretettel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. László | 2026-07-06
Összességében jó, alkalmasint szívesen visszatérek és másoknak is tudom ajánlani
A szoba berendezése hiányos. Padló, fal, mennyezet kissé használt állapotú. A fürdőszoba felújított, kiváló. Az étterem, konyha remek, az ételek ízesek, némelyek különlegesek, a választék nagy ***** A Wellness nem túl nagy de kellemes. A játékok (minigolf, biliárd) némi felújításra szorulnának. A személyzet kedves, udvarias.
A szálloda válasza:
Kedves László! Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait. Különösen örülünk annak, hogy összességében olyan jól érezte magát nálunk, hogy szívesen visszatérne hozzánk és másoknak is ajánlaná szállodánkat. Hálásak vagyunk azért is, hogy őszintén megosztotta velünk észrevételeit a szoba állapotával és a játékokkal kapcsolatban. Visszajelzései fontosak számunkra, hiszen ezek segítségével tudunk tovább fejlődni és még kellemesebb élményt nyújtani vendégeinknek. Reméljük, hamarosan visszatérnek hozzánk és egy tökéletes élményt nyújthatunk az Önök részére! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Anonymus | 2026-07-04
Reggelinél a narancslét nem pótolták.
A szálloda válasza:
Kedves Vince! Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat és megosztotta észrevételét. Sajnálattal olvastuk, hogy a reggeli során a narancslé pótlása nem történt meg megfelelően és ez rontotta az összképet. Visszajelzését továbbítottuk munkatársaink felé, hogy a jövőben még nagyobb figyelmet fordíthassunk a folyamatos feltöltésre és vendégeink elégedettségére. Reméljük, a jövőben lehetőségünk lesz egy minden szempontból kellemesebb élménnyel kárpótolni Önt. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Ferenc | 2026-07-04
Ismét remek 3 napot töltöttünk itt! A szálloda minősége és szolgáltatásai változatlanul kitűnőek! Köszönet érte! Kívánom, hogy tartsák még sokáig a jelenlegi, korrekt ár-érték arányt! Egészen biztosan visszatérünk még! (igazán sajnálatos, hogy a régió infrastrukturális, fejlesztési és turisztikai szempontból mennyire a perifériára került az elmúlt évtizedekben. Cserébe viszont, talán éppen ezért, nincs zsúfoltság)
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Nagyon köszönjük, hogy ismét minket választottak és megosztotta pozitív tapasztalatait. Örömmel tölt el bennünket, hogy a szálloda szolgáltatásaival és az ár-érték aránnyal továbbra is elégedettek voltak. Külön köszönjük kedves szavait és jókívánságait – igyekszünk a jövőben is megőrizni azt a minőséget és vendégszeretetet, amely miatt vendégeink szívesen térnek vissza hozzánk. Szeretettel várjuk Önöket vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
