A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2394 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.8%-a ajánlja szállodánkat
H. Rita | 2026-08-18
Szuper volt!
A szálloda kényelmes, tiszta, kedvesek. Az ingyenes túravezetéses kirándulás nagyon érdekes és élvezetes volt. Csak egyetlen megjegyzés: szúnyogháló jó lenne erkélyajtóra, mert nem lehetett szellőztetni, sajnos sok szúnyog és légy volt.
A szálloda válasza:
Kedves Rita! Köszönjük visszajelzését! Szívből örülünk, hogy szuperül sikerült a pihenésük, a szervezett túrának is köszönhetően. A szúnyoghálóval kapcsolatos észrevételét szintén köszönjük, továbbítjuk az illetékesek felé. Reméljük, hamarosan ismét vendégeink között üdvözölhetjük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Éva Mária | 2026-08-17
Franciaerkélyes szobában voltunk. A szoba nagyon szép és kényelmes volt, viszont nagy segítség lett volna, ha van arra megoldás, hogy a wellness-ben használt vizes holikat ki tudjuk teregetni valahová ( 2 köntös, 2 törölköző + a furdőszobai törölközők).
A szálloda válasza:
Kedves Éva! Köszönjük 5/5 értékelését és hogy megosztotta tapasztalatait látogatása kapcsán. Nagyon örülünk, hogy összességében elégedettek voltak a szobával és szálláshelyünk szolgáltatásaival. Észrevételét a vizes wellnessruhák szárításával kapcsolatban is köszönjük, megfontoljuk a lehetőségeket. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Enikő | 2026-08-16
Hangulatos, tiszta, csendes szálloda.
Bátran ajánlom másoknak, csodaszép panoráma, finom ételek, igényes szobák. Minden rendben volt.
A szálloda válasza:
Kedves Enikő! Nagyon köszönjük kedves ajánlását. Szívből örülünk, hogy szállodánk elnyerte tetszését és bízunk benne, hogy Önök is visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. Zsolt | 2026-08-16
Nem először és nem utoljára voltunk itt.
Nagyon tetszik a szálloda. Nagyon szép helyen fekszik, gyönyörű táj üleli körbe. Nem először voltunk itt és biztos, hogy nem utoljára. Egy pici negatívum. Bármelyik kiülős helyen a dohányzókra gondoltak, de a nem dohányzókra viszont nem. Én biztos nem engedném a dohányzást a bár előtti részen, nyugodtan arrébb fáradhatnak a dohányosok, ahol nem zavarnak senkit.
A szálloda válasza:
Kedves Zsolt! Elismerés számunkra, hogy visszatérő és visszatérni vágyó vendégként méltatta szálláshelyünket. Javaslatát továbbítom a menedzsment felé, köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket a dohányzóhelyekre és hálásan köszönjük értékelését is. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
L. DIÁNA | 2026-08-15
Szuper volt mint mindig!
Reméljük még visszatérhetünk máskor is.
A szálloda válasza:
Kedves Diána! Nagy-nagy szeretettel várjuk következő látogatásukat - bízunk benne, hogy minden jövőbeli alkalommal is újabb szuper élményekkel gazdagodnak nálunk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Irén | 2026-08-15
Maximális elégedettség
Maximálisan meg voltunk elégedve a szálloda tisztasága, wellnes tökéletes. Talán a medencéknél a szellőzés megoldottabb lehetne. Nyílván ki fázik, kinek melege van, ez én vagyok. Semmit nem von le egyébként a kényelem tökéletes. Légkondicionált szobák, állítási lehetőség a vendég komfortérzetére van bízva.
A szálloda válasza:
Kedves Irén! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait. Örömünkre szolgál, hogy maximálisan elégedettek voltak szállodánk tisztaságával, wellness részlegünkkel. Köszönjük építő jellegű észrevételét is a medencetér szellőzésével kapcsolatban, melyet továbbítunk az illetékes kollégáknak. Szeretettel várjuk vissza a Felső-Mátrába! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
O. ZOLTÁN | 2026-08-14
Kültéri medence hiánya
Egy kültéri medence, a megváltozott időjárási viszonyok miatt, nagyon jó lenne. A Panoráma étteremből, sajnos, kicsivel naplemente előtt lehet élvezni a kilátást, mert be volt húzva a függöny. A személyzet nagyon kedves. Az ételek változatosak és finomak.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk gondolatait. Nagy öröm számunkra, hogy személyzetünket kedvesnek találta és ételeinkkel is elégedett volt. Köszönjük észrevételét a Panoráma étterem függönyeivel kapcsolatban is. A függönyöket a nagy forróság és az erős napsütés miatt húztuk be, hogy vendégeink számára kellemesebb hőmérsékletet és komfortosabb környezetet biztosítsunk. Megértjük ugyanakkor, hogy ez a gyönyörű naplemente előtti kilátás élményét némileg befolyásolhatta. Bízunk abban, hogy ez és a kültéri medence hiánya magát az itt töltött napok szép élményeit viszont nem tudta beárnyékolni és visszatérő vendégként üdvözölhetjük majd Önöket a jövőben. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Krisztina | 2026-08-14
Változás az előző évekhez képest
Több éve járunk vissza a hotelbe nyaranta, de most változások történtek az előző évekhez képest, sajnos nem jó irányba. Az idén Standard szobát foglaltunk, de az nagyon nagy csalódás lett. A szőnyeg a szobában nagy felületen foltos, koszos, gusztustalan volt. Az egyik szekrényben faforgács volt szétszórva, mint kiderült, előttünk talán tengerimalaccal laktak ott, csak nem takarították ki megfelelően a szobát. A férjem köntöse szó szerint szétfoszlott volt. Végül sikerült szobát (és köntöst is) cserélnünk, Superior szobát kértünk, és kaptunk, ráfizettünk, köszönjük a hozzáállásukat, a recepció segítségét. Azt nem gondoltuk foglaláskor, hogy a Standard szobák ennyire lelakottak, de a feljebbi kategóriák indokolatlanul drágák szerintünk. Az baj, ha minden szobát kiadnak kisállatosoknak, -amely állatkák esetleg bepiszkítanak a szőnyegre-, majd kiadják olyannak, akik kisállatok nélkül mennek és zavarják a foltok, a maradandó kosz. A Superior szoba is "szagos" volt, nem tudtunk rájönni, hogy a szőnyegből jön-e. A félpanzió terén is történtek változások, a reggeli szinte állandó kínálattal ment, kevés volt a változatosság. A vacsorán szereplő ételek nagyon furcsák voltak számunkra. Szinte minden hús valamilyen "szószban" állt, ez többnyire paradicsom, karfiol, brokkoli volt. Ízben ezek alig különböztek, nem is voltak különösebben finomak. Nem volt grill, natúr, hús. A személyzet fáradt volt, és 1-2 felszolgáló furcsán nézett ha nem rendeltünk csak vizet a vacsorához (nem mindenki iszik vacsorához alkoholt, üdítőt...). A KV-géppel reggelinél próbálkoztam pár napig, de egyszer olyan rossz kv-t ittam belőle, hogy aztán inkább a bárban vettünk kv-t, viszont akkor ki kellett valakinek jönnie a reggeliztetésből, úgy láttuk, hogy ez is probléma. Nagyon hirdetik a szaunaszeánszokat, eddig minden évben jól ki tudtuk használni az alkalmakat, de idén pl. összesen két nap találkoztunk Andrissal, a szaunamesterrel a 9 nap alatt. Az éttermi menedzser nagyon kedves (sajnos a nevét nem tudom) és figyelmes, köszönjük a munkáját. A recepciósoknak is köszönünk minden segítséget. Mi eddig szerettünk a Narádba járni nyaranta, reméljük pozitív változások is lesznek a későbbiekben, és remélem a megfogalmazott kritikámat építő jellegűnek veszik. Üdvözlettel, Kocsisné Fűtő Krisztina
A szálloda válasza:
Kedves Krisztina! Köszönjük, hogy immár több éve visszatérő vendégeink között üdvözölhetjük Önöket és külön köszönjük, hogy részletesen megosztotta velünk legutóbbi tartózkodásuk tapasztalatait. Nagyon sajnáljuk, hogy ezúttal több olyan kellemetlenség is érte Önöket, amelyek csalódást okoztak és nem azt a színvonalat tükrözték, amelyet korábbi látogatásaik során megszokhattak tőlünk. Építő szándékú észrevételeit továbbítom az részlegek felelősei felé, hiszen a célunk a vendégeink elvárásainak megfelelni és szolgáltatásaink legjavát adni. Bízom benne, hogy következő alkalommal maximálisan pozitív élményben részesítjük Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. ISTVÁN | 2026-08-12
Minden nagyon szép és jó volt,talán a vacsoránál több magyaros étel lehetne és kevesebb különlegesség (csiga, osztriga, tengeri herkentyű,) helyette pörkölt,rántott hús stb.
A szálloda válasza:
Kedves István! Nagy örömmel olvastuk, hogy összességében elégedettek voltak a szálláshelyünkkel és kellemesen telt nálunk a pihenésük. Köszönjük észrevételét vacsorakínálatunkkal kapcsolatban is. Igyekszünk vendégeink igényeit minél szélesebb körben figyelembe venni, ezért javaslatát továbbítjuk konyhai csapatunk felé. Szeretettel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Zsuzsa | 2026-08-11
Nagyon szép,pihentető környezetben található szálloda figyelmes személyzettel, kiváló konyhával
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsanna! Nagyon örülünk, hogy igazán kellemesen telt a pihenése szálláshelyünkön. Köszönjük bizalmát, s reméljük, következő mátrai pihenése során is vendégül láthatjuk Önt! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
