A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2513 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.7%-a ajánlja szállodánkat
N. Jozsef | 2026-10-29
A konyha kiváló! Turista térkép, amin a környező útvonalak rajta vannak jól jönne.
A szálloda válasza:
Kedves József! Köszönjük értékelését. Örömmel tölt el bennünket, hogy szálláshelyünk gasztronómiai kínálata elnyerte tetszésüket. Ingyenes térképet valóban nem tudunk biztosítani, de Cartographia kiadványok megvásárolhatók a recepción - emellett igyekszünk személyesen is segíteni a túrák tervezésében. Bízom benne, hogy így is sikerült felfedezni a környék szépségeit és a Felső-Mátra hamarosan visszahívja Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Bea | 2026-10-28
Szuper hely! Mindenkinek javaslom!
Magyarország legmagasabban fekvő 4 csillagos szállodája sok kellemes élményt adott nekünk. A szálloda két munkatársát emelném ki, akikra még sokáig emlékezni fogunk. A kedvencünk Ferenc volt a recepción, aki mindig mosolyog, segítőkész és ért a gyerekek nyelvén is. A másik pedig Bottlik Zsolt, akinek részt vehettünk a túráján a Mátrában, nagytudású ember, aki sok ismeretet átadott és csodálatos helyeken mutatott nekünk. A konyha is lenyűgöző volt, nem a megszokott ízekkel találkozhattunk. Az indiai est ízei igazán impozánsra sikerültek, bár nekem kicsit sok volt a csipős étel. A szoba tiszta és takaros, a wellnes is kényelmes volt. A szoba erkélyéről pedig megcsodálhattuk a perszeidákat. Köszönjük szépen a vendéglátást! Szívből ajánlom mindenkinek a szállodát!
A szálloda válasza:
Kedves Beáta! Köszönjük kedves értékelését. Nagy örömet jelent számunkra, hogy különlegesen szép élményekkel teli pihenésben volt részük és ezekhez az élményekhez kollégáink személyesen is hozzájárulhattak. Ferenc és Zsolt munkája iránti elismerését természetesen örömmel továbbítjuk. Szintén örömmel olvastuk, hogy konyhánk ízei és a Mátra szépsége is elnyerte tetszésüket. Szívből köszönjük ajánlását és szeretettel várjuk vissza Önöket az északi hegyek közé! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Ferenc | 2026-10-27
Kellemes családi hétvége
Nagyon kellemes welness részleg, kellően meleg medencével, úszó résszel és szauna részleggel és kiváló konyhával. Ami jobb lehetne az egy olyan játszószoba ami teljesen offline, mentes mindenféle villogós képernyős eszköztől. Régen volt ilyen, nagyon hiányzott és még azt sem bánnám ha ez feláras lenne. A villogós ketyerék a biliárd asztallal mehetnének egy külön helységbe.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük az értékelést és az építő javaslatot. Örömmel olvastuk, hogy wellnessrészlegünk mellett konyhánk is elnyerte tetszésüket. A klasszikus játszószobával kapcsolatos gondolatukat is külön köszönjük, hiszen fontos számunkra, hogy a családok különböző igényeit is figyelembe vegyük. Észrevételét örömmel vesszük fejlesztési lehetőségként. Reméljük, hamarosan ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket egy kellemes, hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Attila | 2026-10-26
Összességében vegyes élményekkel távoztunk a szállodából.
Sajnálattal tapasztaltuk, hogy a felújított szobák már nem kutyabarátok, a régebbi szobák pedig már nem igazán felelnek meg a mai igényeknek, legalábbis nekünk. A szőnyeg és a teraszajtó üvege erősen foltos volt, az ágy alatt pedig kutya- és babajátékot is találtunk, ami a takarítás hiányosságaira utal. A fürdőszoba felújított és szép volt, azonban a WC és a mosdó közötti mindössze 20–30 cm-es hely rendkívül kényelmetlenné tette a WC használatát. Kellemetlenül érintett minket az is, hogy a recepción keresztül többször jelezték felénk, hogy a kutyánk ugat. Korábban sem ebben a szállodában, sem más szálláshelyeken nem volt hasonló problémánk. Nem gondoljuk, hogy szeparációs szorongásról lenne szó, elképzelhető, hogy a kutyánk más vendégek zajaira reagált. Valószínűleg azokéra, akiket ez zavart. Természetesen megértjük, hogy egy szállodában minden vendég nyugalmára figyelni kell, ugyanakkor a többszöri jelzés még úgy is kellemetlenül érintett minket, hogy a személyzet nagyon kedvesen kommunikálta felénk a problémát. Értettük a célzást, de ettől még nem volt jó érzés. Az új gyerekjátékok bevezetése sem nyerte el maradéktalanul a tetszésünket. Mivel ezek használata ráadásul külön fizetős, könnyen konfliktusokat eredményezhet a szülők és a gyerekek között, aminek mi magunk is többször szemtanúi voltunk. Emellett úgy gondoljuk, hogy az ilyen eszközök megjelenésével a klasszikus játékok egyre inkább háttérbe szorulnak, különösen azoknál a családoknál, amelyek tudatosan figyelnek arra, hogy kisebb korban milyen élmények és ingerek érik gyermekeiket. Ami viszont kifejezetten pozitív volt, az a személyzet kedvessége, az ételek minősége, a megfelelő wellnessrészleg és a gyönyörű környezet. Szuperek az új székek is a medencék mellet. Ezek sokat javítottak az összélményen. Külön örültünk annak is, hogy a parkolásért nem kellett külön fizetni.
A szálloda válasza:
Kedves Attila! Köszönjük, hogy őszintén megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy néhány dolog nem úgy alakult, ahogyan szerették volna és megértjük, ha ezek a tényezők befolyásolták az élményét. Visszajelzésüket figyelemmel fogadjuk, hiszen számunkra fontos, hogy vendégeink valóban otthonosan és kényelmesen érezzék magukat nálunk. A kutyaugatással kapcsolatban is megértjük, ha a többszöri jelzés kellemetlenül érintette Önöket, ugyanakkor arra törekszünk, hogy minden vendégünk nyugodtan pihenhessen, ezért igyekeztünk tapintatosan, valamennyi érintett szempontját figyelembe véve eljárni. Köszönjük, hogy a kevésbé kellemes tapasztalatok mellett a pozitívakat is megosztották. Külön öröm számunkra, hogy kollégáink kedvességét, ételeink minőségét, wellnessrészlegünket és a csodás környezetünket pozitívumként emelték ki. Bízunk benne, hogy a jövőben visszatérnek hozzánk és egy még gondtalanabb, szép élményekkel teli pihenésben lehet részük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. István | 2026-10-26
A szálloda fogad kisállatokat is, ami nagyon szuper, főleg, hogy van nekik is bekészítés a szobában. Gyönyörű helyen fekszik, a természet kedvelői rengeteget kirándulhatnak. A reggeli és vacsora választékos, bőséges és nagyon finom. Külön említést érdemeln
A szálloda válasza:
Kedves István! Köszönjük, hogy időt szentelt tapasztalatai megosztására. Igazi örömet jelent számunkra, hogy szálláshelyünkkel és szolgáltatásaival Önök is elégedettek voltak. Bízunk benne, hogy következő mátrai pihenésük tervezésekor is gondolnak ránk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Margaret | 2026-10-24
Nagyon jól éreztük magunkat, gyönyörű helyen van a szálloda. Finom ételek, bő választék. Szép tisztaság. A személyzet is kedves, figyelmes. A wellness részlegnél az első nap a melegvizes medence és a sófürdő nem volt olyan meleg, de másnap már kellemes me
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését. Jó érzéssel olvastuk, hogy nagyon jól érezték magukat nálunk és elégedettek voltak szállodánk hegyes-dombos környezetével, ételeinkkel, a tisztasággal és kollégáink figyelmességével is. Örülünk, hogy a második naptól már kellemesebb hőmérséklet fogadta Önöket a meleg vizes medencében és a sófürdőben és pihenésük így teljessé vált. Szeretettel várjuk Önöket egy újabb kellemes, pihentető kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Éva | 2026-10-24
A wellnessben a víz hőmérséklete kissé hideg volt.
A szálloda válasza:
Kedves Éva! Köszönjük visszajelzését. Sajnáljuk, hogy a wellnessrészleg vízhőmérsékletét kissé hűvösnek találta. Észrevételét továbbítjuk munkatársainknak, hogy gyakrabban ellenőrizzük a hőmérsékletet, hiszen vendégeink komfortérzete fontos számunkra. Bízunk benne, hogy mindent egybevetve kellemesen telt nálunk a pihenésük és a jövőben Önök is visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Ágnes | 2026-10-22
Kellemes, hangulatos hely, gyönyörű környezetben.
A szálloda válasza:
Kedves Ágnes! Köszönjük értékelését. Nagy öröm számunkra, hogy jól érezték magukat hegyvidéki szálláshelyünkön és reméljük, hamarosan visszatérnek hozzánk egy újabb kikapcsolódásra. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Sándor | 2026-10-22
A 304. szoba értékelése azért lett 4, mert a szőnyegpadló komoly kívánnivalókat hagyott maga után.
A szőnyegpadló erősen kopott, két nagy sötét folt is éktelenkedett az ajtóknál, már érkezéskor jeleztük a takarító személyzetnek, de azt mondták, hogy tudnak róla.
A szálloda válasza:
Kedves Sándor! Nagyon köszönjük értékelését. Őszintén sajnáljuk, hogy a szőnyegpadló állapota rontotta a szálláshelyünkkel kapcsolatos benyomásait. Teljes mértékben megértjük az észrevételét és a probléma megoldásán már dolgozunk, hogy a jövőben még kellemesebb környezetet biztosíthassunk vendégeink számára. Örülünk, hogy összességében azonban elégedettek voltak az itt töltött idővel és bízunk benne, hamarosan ismét személyesen köszönthetjük Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Péter | 2026-10-22
Köszönet a Szakácsoknak és az éttermi dolgozóknak a szíélyes kiszolgálásért.
A szálloda válasza:
Kedves Péter! Köszönjük értékelését. Hálásan olvastuk, hogy gasztronómiai kínálatunk és a kiszolgálás minősége örömet okozott és bízunk benne, hogy pihenésük összességében is kellemesen telt. Szeretettel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
