A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2440 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.8%-a ajánlja szállodánkat
N. István | 2026-09-14
szűk hely a WC felé
a fürdőszobai WC kagylóhoz nehéz hozzáférni, aki nem jól lát, vagy mozog, vagy túlsúlyos. A feleségemnek ez igen nagy probléma volt ! (mivel látása, mozgása nehézkes a betegsége miatt). Sok helyen jártunk már, de ilyen problémával még nem találkoztunk ! Ezért nemigen akarunk mégegyszer Önöknél megszállni, emiatt. (javaslatom: egy ügyes mester 5-7 cm-t le tudna vágni a mosdóasztalból, és akkor sokkal jobb lenne a helyzet, - és nem kéne újat beépíteni)
A szálloda válasza:
Kedves István! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket és szöveges értékelésében megosztotta fürdőszobára vonatkozó javaslatát. Őszintén sajnálom, hogy a szűkebb hely kényelmetlenséget okozott és beárnyékolta pihenésüket. Bízom abban, hogy ennek ellenére mégis szívesen visszatérnek hozzánk - kérem jelezze szándékát és segítünk egy másik, tágasabb szobatípust választani! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Imre | 2026-09-14
Alapvetően mindennel elégedett voltam a vacsorához kapcsolódó italfelszolgálás kivételével
Nincs itallap, ami önmagában is aggályos, így a felszolgáló tájékoztatás nélkül dönti el, hogy mit fogok fogyasztani, ha pl. egy pohár bort kérek.
A szálloda válasza:
Kedves Imre! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Őszintén sajnálom, hogy szervízünk a vacsora alkalmával nem mutatta azt az előzékenységet és professzionalitást, ami elvárható volt. Észrevételét természetesen továbbítom az illetékes részlegvezető felé, köszönjük visszajelzését. Bízom abban ugyanakkor, hogy összességében valóban jól érezték magukat és lesz még alkalmunk személyesen köszönteni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
J. László Csaba | 2026-09-14
Igazi feltöltődés a természet ölelésében
Minden kérésünket teljesítette a személyzet. Völgyre néző szobát kaptunk, kemény ágymatraccal, melyet köszönünk! A szarvasbőgést nyitott ablaknál élvezhettük és mint két évvel ezelőtt, újra belátogattak a szarvasok a szálloda udvarára. Nagy élmény volt! Az éttermi kiszolgálás és a kínálat tökéletes volt számunkra!
A szálloda válasza:
Kedves László! Hálásak vagyunk kedves soraiért. Nagy öröm számunkra, hogy igazán szép mátrai élményekkel gazdagodtak ittlétük során és szolgáltatásainkkal is hozzájárulhattunk feltöltődésükhöz. Szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Andrea | 2026-09-13
Nagyon meg voltunk elégedve mindennel!
Az étterem külön dícseretet érdemel.
A szálloda válasza:
Kedves Andrea! Örömmel olvastuk, hogy minden szolgáltatásunkkal elégedett volt, külön köszönjük konyhánk dicséretét, melyet tolmácsolhatok kollégáim felé. Bízunk benne, hogy a jövőben is vendégül láthatjuk Önöket - szeretettel várjuk vissza a hegyek közé! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
D. Gábor | 2026-09-07
Az edzőterembe jó lenne egy szobakerékpár, evezőpad.
A szálloda válasza:
Kedves Gábor! Nagyon köszönjük, hogy pozitívan értékelte szálláshelyünket és megosztotta velünk edzőtermünk felszereltségével kapcsolatos javaslatait. Bízunk benne, hogy hamarosan visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Tibor | 2026-09-03
Az uszodanyitvatartása nekem nem tetszett,miét nem lehet reggeli előtt úszni
A szálloda válasza:
Kedves Tibor! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket és megosztotta wellness részlegünk nyitva tartásával kapcsolatos véleményét. A wellness- és fitneszrészleg nyitvatartását a vendégek biztonsága, valamint az üzemeltetési szempontok figyelembevételével alakítottuk ki - egyben egy korábbi úszás és egy későbbi reggeli lehetőségével. Sajnálom, ha ennek kapcsán csalódás érte, de bízom benne, hogy összességében jól sikerült a pihenésük és sok szép élménnyel távoztak. Örömmel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Pál | 2026-09-01
A terasz egész területén volt dohányzás, ami zavart mert mi nem dohànyzunk, kijelölt helyet kellene biztosítani. A terasz asztalai az előző este utàn màsnap nem voltak letakarîtva a fotelpàrnàkat elfelejtették kivinni. Több jàtékasztalra lenne szükség főleg a hidegebb napokon.
A szálloda válasza:
Kedves Pál! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételeit. Sajnáljuk, hogy a teraszon tapasztalt dohányzás zavarta Önöket és köszönjük a javaslatot a kijelölt dohányzóhely kialakítására. A terasz rendbetételével kapcsolatos észrevételét is köszönjük, természetesen erre nagyobb figyelmet fordítunk a jövőben. A játékasztalok számának bővítésére vonatkozó javaslatát pedig továbbítjuk az illetékes kollégáknak. Reméljük, összességében kellemesen telt a pihenésük és egy következő alkalommal ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Brigitta | 2026-08-31
Tökéletes hely, pihenésre,feltöltődésre. Roppant figyelmesek a dolgozok. Már a következő dátumot foglaltuk is távozáskor.
A szálloda válasza:
Kedves Brigitta! Szívből köszönjük maximális pontszámú értékelését - nagy örömmel olvastuk, hogy pozitív tapasztalaik alapján máris újabb látogatásuk közeleg. Reméljük, a következő alkalommal is maximális feltöltődést biztosíthatunk Önöknek! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Kósa-Major Idikó | 2026-08-31
Szuper kikapcsolódàs
Màsodjára választottuk ezt a hotelt pihenés szempontjàból. Teljesen elégedettek vagyunk a személyzettel, a szolgáltatásokkal, a jàtszótér volt a legjobb kisfiam szàmàra. Nagyon szívesen ajànlom majd ismerőseimnek is. Egyetlen pici dolog talàn a reggeli és vacsora választék kibővitése hogy ne ismétlődhessenek ugyanazok az ételek. De összességében minden rendben volt!
A szálloda válasza:
Kedves Ildikó! Őszinte örömmel olvastuk, hogy összességében ezúttal is elégedettek voltak szálláshelyünk szolgáltatásaival és tökéletes pihenésben volt részük. Köszönjük bizalmukat, a kedves ajánlást szintén - ismerőseiket és Önöket is várjuk szeretettel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
F. Zsófi | 2026-08-31
A nyári szünet utolsó hétvégéjét töltöttük a szállodában. Kérésünknek megfelelően szélső szobát kaptunk. A szoba tiszta volt és rendezett. A kilátás pazar, a nagy közös terasz meglepő volt (legalább a teraszajtó közelségében lehetne szeparálni a területet). A szombati kirándulás szuper volt, sok érdekes információt tudtunk meg a felső Mátráról. A személyzet kedves, segítőkész mindenhol. A parkolás péntek este nehézkes volt. A wellness kielégítő volt, bár egy kinti medencének és még egy benti meleg medencének örültünk volna - kicsit zsúfolt volt a benti rész. Összességében jól éreztük magunkat - csendes, nyugodt, barátságos hely! Még visszatérünk.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait. Nagyon örülünk, hogy összességében jól érezték magukat, s hogy a mátrai panoráma, kollégáink kedvessége és a szervezett túra pozitív nyomot hagyott Önökben. Örülünk, hogy még visszatérnek hozzánk, szívesen látjuk Önöket újra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
