A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2527 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.6%-a ajánlja szállodánkat
V. Vince | 2026-11-02
A pénz bedobós játékokat lehuzásnak tartom.
A szálloda válasza:
Kedves Vince! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét. Sajnáljuk, ha a játékok nem nyerték el tetszését. Észrevételét köszönjük, igyekszünk a családok számára többféle programot biztosítani. Bízunk benne, hogy összességében jól érezték magukat nálunk és reméljük, hamarosan ismét vendégül láthatjuk Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
I. Márta | 2026-11-02
Szuper 3 nap volt
Nagyon jól kipihentem magam, és nagyon hálás vagyok azért, hogy a szálloda konyhája képes volt alkalmazkodni az étkezési ritmusomhoz - nem reggelizem, így az ebédből választhattam főételt - és az életmódomhoz tudtuk igazítani az ételeket. Biztosan vissza fogok még menni. Köszönöm.
A szálloda válasza:
Kedves Márta! Köszönjük értékelését. Nagyon jó érzés számunkra, hogy szolgáltatásainkon keresztül sikerült egy teljes értékű kikapcsolódást és feltöltődést nyújtanunk. Szeretettel várjuk visszatérését! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Edina | 2026-10-31
Gluténmentes buci olvasztása és nem melegítse
A gluténmentes buci gondolom mint általában a legtöbb helyen fagyasztva van. Ez teljesen rendben van, pazarlás lenne kitenni frissen sütve, ha nincs diétázó vendég, vagy éppen nem kér pékárut. De amikor kér a vendég akkor a gyorsan felmelegítik mikróban és már kész is. Na ez így ebben a formában nem kellemes, a buci forró, mire kihűl megkeményedik, vágni nem lehet. Én otthon ugyanígy mikróban olvasztom ki, de nem a max teljesítményen melegítem, hanem olvasztom, külön erre szolgáló programom. Nem tudom van-e erre lehetőség az ipari mikróban, de a lényeg, hogy egy lassabb kíméletesebb meleg forrás által kiolvasztott buci sokkal kellemesebb mint a tűzforró. Ha ez nem opció akkor érkezéskor megkérdezném a vendéget, hogy vacsorához vagy reggelihez igényel-e speciális pékárut, hiszen a foglaláskor van erre opció hogy megjelöljük a speciális étrendet, aztán előre kivenném a fagyasztóból, 1 óra alatt általában magától kiolvad, természetesen zárt zacskóban.
A szálloda válasza:
Kedves Edina! Köszönjük 5/5 pontos értékelését. Nagyon örülünk, hogy szálláshelyünk szolgáltatásai kellemes élményt biztosítottak. A gluténmentes pékáruval kapcsolatos észrevételét is köszönjük, továbbítom azt kollégáim felé, hogy a jövőben tökéletesebb élményt biztosíthassunk speciális étrendet követő vendégeink részére. Szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Tamás | 2026-10-31
Nagyszerű elhelyezkedésű hotel. Különlegessége, hogy kutyabarát! Azonban ez a kutyus nélkül érkező vendégek számára egy kicsit szokatlan is lehet. Megjelenhetnek az étteremben az étkezés alatt, reggelente kutyaugatásra ébredhet az ember, a szobákban hagyott négylábúak nem mindig viselik el sokáig a magányt csendben, illetve az is előfordulhat, hogy a következő vendég egy volt kutyás szobáját kapja! Mindezekkel nem árt tisztában lenni a foglalás során, mert a hotel ezt nem titkolja, kutyabarátként hirdeti magát! Továbbá a hotel éttermében felszolgált ételek igazi különlegességeket tartalmaznak, a választék gazdag! Ám aki vacsorára egyszerű, hagyományos ételeket keres, esetenként lehet, hogy hoppon marad! A hotel munkatársai nagyon kedvesek, segítőkészek, a wellness nagyszerű! A környék csodaszép! Az azonban meglepő volt, hogy egy négycsillagos hotelben 500 Ft- ért adtak egy kisméretű helyi túrautvonal- térképet! Szerintem ez beleférhetne az ingyenes szolgáltatások körébe! Ellenben egész nap korlátlan szűrt ivóvízet biztosítanak a vendégek számára!
A szálloda válasza:
Kedves Tamás! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel olvastuk, hogy kollégáink kedvessége, a wellness, konyhánk kínálata és a gyönyörű mátrai környezet elnyerte tetszését. Kutyabarát szállodaként természetesen négylábú vendégeinket is örömmel fogadjuk, ugyanakkor igyekszünk arra is figyelni, hogy a kutyával érkező és az anélkül pihenő vendégeink egyaránt jól érezzék magukat nálunk. Köszönjük észrevételeit és reméljük, hamarosan ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. József | 2026-10-30
A szoba túlfűtött
Elzárt radiátor mellet is nagyon meleg van, lehet, hogy még padlófűtés is van
A szálloda válasza:
Kedves József! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételét! Sajnáljuk, hogy a szoba hőmérséklete kellemetlenséget okozott és nem tudták teljes komfortban élvezni a pihenést. Visszajelzését továbbítjuk műszaki kollégáinknak, hogy ellenőrizzék a fűtés szabályozhatóságát. Reméljük, hogy az egyéb szolgáltatásainkkal kellemes élményeket szereztek és lesz még alkalmunk vendégül látni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Szilvia | 2026-10-30
Nagyon jól éreztük magunkat szállodában. Az alkalmazottak nagyon kedvesek, segítőkészek voltak. Külön kiemelném Kaló Vandát, aki mind az étteremben, mind a drink bárban kedves, közvetlen stílusával még a szokottnál is jobb kedvre derített minket. Amit negatívumként meg kell említenem, hogy a drink bárban nem volt fix személyzet, nagyon sokszor a recepción kellett kérnünk, hogy hívjanak oda valakit. Bár azonnal kézséggel a rendelkezésünkre álltak, számunkra mégis kellemetlenné vált egy idő után. A másik, ami feltűnt, hogy a szerdai reggeli bővebb választékú volt, mint az előző 2 reggel (smoothie, palacsinta sütő). Úgy gondolom, hogy ez minden vendégnek járna, függetlenül attól, hogy melyik napon van a hotelben. Összességében mondjuk egy 5-ös skálán 4 pontot adnék.
A szálloda válasza:
Kedves Szilvia! Köszönjük szálláshelyünk értékelését. Örömmel olvastuk, hogy összességében jól érezték magukat nálunk, melyhez kollégáink kedvessége, segítőkészsége is hozzájárult. Külön öröm, hogy Vanda figyelmessége ilyen szép emléket hagyott Önökben – elismerését örömmel továbbítottam felé. Köszönjük, hogy a drink bár működésével és reggeli választékával kapcsolatos észrevételét is megosztotta velünk. Reméljük, legközelebb már egy igazán teljes, ötcsillagos élményt nyújthatunk Önöknek! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Jozsef | 2026-10-29
A konyha kiváló! Turista térkép, amin a környező útvonalak rajta vannak jól jönne.
A szálloda válasza:
Kedves József! Köszönjük értékelését. Örömmel tölt el bennünket, hogy szálláshelyünk gasztronómiai kínálata elnyerte tetszésüket. Ingyenes térképet valóban nem tudunk biztosítani, de Cartographia kiadványok megvásárolhatók a recepción - emellett igyekszünk személyesen is segíteni a túrák tervezésében. Bízom benne, hogy így is sikerült felfedezni a környék szépségeit és a Felső-Mátra hamarosan visszahívja Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Bea | 2026-10-28
Szuper hely! Mindenkinek javaslom!
Magyarország legmagasabban fekvő 4 csillagos szállodája sok kellemes élményt adott nekünk. A szálloda két munkatársát emelném ki, akikra még sokáig emlékezni fogunk. A kedvencünk Ferenc volt a recepción, aki mindig mosolyog, segítőkész és ért a gyerekek nyelvén is. A másik pedig Bottlik Zsolt, akinek részt vehettünk a túráján a Mátrában, nagytudású ember, aki sok ismeretet átadott és csodálatos helyeken mutatott nekünk. A konyha is lenyűgöző volt, nem a megszokott ízekkel találkozhattunk. Az indiai est ízei igazán impozánsra sikerültek, bár nekem kicsit sok volt a csipős étel. A szoba tiszta és takaros, a wellnes is kényelmes volt. A szoba erkélyéről pedig megcsodálhattuk a perszeidákat. Köszönjük szépen a vendéglátást! Szívből ajánlom mindenkinek a szállodát!
A szálloda válasza:
Kedves Beáta! Köszönjük kedves értékelését. Nagy örömet jelent számunkra, hogy különlegesen szép élményekkel teli pihenésben volt részük és ezekhez az élményekhez kollégáink személyesen is hozzájárulhattak. Ferenc és Zsolt munkája iránti elismerését természetesen örömmel továbbítjuk. Szintén örömmel olvastuk, hogy konyhánk ízei és a Mátra szépsége is elnyerte tetszésüket. Szívből köszönjük ajánlását és szeretettel várjuk vissza Önöket az északi hegyek közé! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Ferenc | 2026-10-27
Kellemes családi hétvége
Nagyon kellemes welness részleg, kellően meleg medencével, úszó résszel és szauna részleggel és kiváló konyhával. Ami jobb lehetne az egy olyan játszószoba ami teljesen offline, mentes mindenféle villogós képernyős eszköztől. Régen volt ilyen, nagyon hiányzott és még azt sem bánnám ha ez feláras lenne. A villogós ketyerék a biliárd asztallal mehetnének egy külön helységbe.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük az értékelést és az építő javaslatot. Örömmel olvastuk, hogy wellnessrészlegünk mellett konyhánk is elnyerte tetszésüket. A klasszikus játszószobával kapcsolatos gondolatukat is külön köszönjük, hiszen fontos számunkra, hogy a családok különböző igényeit is figyelembe vegyük. Észrevételét örömmel vesszük fejlesztési lehetőségként. Reméljük, hamarosan ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket egy kellemes, hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Attila | 2026-10-26
Összességében vegyes élményekkel távoztunk a szállodából.
Sajnálattal tapasztaltuk, hogy a felújított szobák már nem kutyabarátok, a régebbi szobák pedig már nem igazán felelnek meg a mai igényeknek, legalábbis nekünk. A szőnyeg és a teraszajtó üvege erősen foltos volt, az ágy alatt pedig kutya- és babajátékot is találtunk, ami a takarítás hiányosságaira utal. A fürdőszoba felújított és szép volt, azonban a WC és a mosdó közötti mindössze 20–30 cm-es hely rendkívül kényelmetlenné tette a WC használatát. Kellemetlenül érintett minket az is, hogy a recepción keresztül többször jelezték felénk, hogy a kutyánk ugat. Korábban sem ebben a szállodában, sem más szálláshelyeken nem volt hasonló problémánk. Nem gondoljuk, hogy szeparációs szorongásról lenne szó, elképzelhető, hogy a kutyánk más vendégek zajaira reagált. Valószínűleg azokéra, akiket ez zavart. Természetesen megértjük, hogy egy szállodában minden vendég nyugalmára figyelni kell, ugyanakkor a többszöri jelzés még úgy is kellemetlenül érintett minket, hogy a személyzet nagyon kedvesen kommunikálta felénk a problémát. Értettük a célzást, de ettől még nem volt jó érzés. Az új gyerekjátékok bevezetése sem nyerte el maradéktalanul a tetszésünket. Mivel ezek használata ráadásul külön fizetős, könnyen konfliktusokat eredményezhet a szülők és a gyerekek között, aminek mi magunk is többször szemtanúi voltunk. Emellett úgy gondoljuk, hogy az ilyen eszközök megjelenésével a klasszikus játékok egyre inkább háttérbe szorulnak, különösen azoknál a családoknál, amelyek tudatosan figyelnek arra, hogy kisebb korban milyen élmények és ingerek érik gyermekeiket. Ami viszont kifejezetten pozitív volt, az a személyzet kedvessége, az ételek minősége, a megfelelő wellnessrészleg és a gyönyörű környezet. Szuperek az új székek is a medencék mellet. Ezek sokat javítottak az összélményen. Külön örültünk annak is, hogy a parkolásért nem kellett külön fizetni.
A szálloda válasza:
Kedves Attila! Köszönjük, hogy őszintén megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy néhány dolog nem úgy alakult, ahogyan szerették volna és megértjük, ha ezek a tényezők befolyásolták az élményét. Visszajelzésüket figyelemmel fogadjuk, hiszen számunkra fontos, hogy vendégeink valóban otthonosan és kényelmesen érezzék magukat nálunk. A kutyaugatással kapcsolatban is megértjük, ha a többszöri jelzés kellemetlenül érintette Önöket, ugyanakkor arra törekszünk, hogy minden vendégünk nyugodtan pihenhessen, ezért igyekeztünk tapintatosan, valamennyi érintett szempontját figyelembe véve eljárni. Köszönjük, hogy a kevésbé kellemes tapasztalatok mellett a pozitívakat is megosztották. Külön öröm számunkra, hogy kollégáink kedvességét, ételeink minőségét, wellnessrészlegünket és a csodás környezetünket pozitívumként emelték ki. Bízunk benne, hogy a jövőben visszatérnek hozzánk és egy még gondtalanabb, szép élményekkel teli pihenésben lehet részük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
