A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2289 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 94.1%-a ajánlja szállodánkat
Gergő | 2026-06
Szuper kisbabás nyaralás helyszínéül szolgált
Nagyon jól éreztük magunkat a szállodában az első kisbabás nyaralásunkon. A személyzet nagyon kedves és rugalmas volt. Az ételek kiválóak és a wellness részleg is nagyszerű. Köszönjük szépen!
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Mi köszönjük, hogy az első kisbabás nyaralásuk helyszínéül szállodánkat választották és hozzájárulhattunk ehhez a különleges családi élményhez. Örömmel olvastuk visszajelzését és reméljük, a jövőben újabb szép családi emlékekkel gazdagodnak nálunk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Zoltán | 2026-06
Kedves, figyelmes személyzet, finom ételek.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük a kedves és pozitív értékelést. Örömmel olvastuk, hogy személyzetünk figyelmessége, valamint finom ételeink meghatározóak voltak pihenésük során. Reméljük, hamarosan ismét vendégeink között láthatjuk Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
O. András | 2026-06
Jól éreztük magunkat, a legtöbb dolog rendben volt, jó élmény volt. Pár apróság: a reggelinél a kávé ihatatlan. Mármint úgy tényleg borzalmasan rossz. A szobában volt kávégép, így mi ezt használtuk emiatt. A pincérek a vacsoránál volt pár szokatlan megmozd
A szálloda válasza:
Kedves András! Köszönjük értékelését. Nagy örömmel olvassuk, hogy összességében jól érezték magukat és kellemes élményekkel távoztak szállodánkból. Köszönjük azt is, hogy felhívta figyelmünket azokra a területekre vagy apróságokra, melyek nem feleltek meg az elvárásaiknak. Értékelésében sajnos nem látom a teljes mondatot, de elnézését kérem, ha a vacsora során bármi szokatlant tapasztalt felszolgáló kollégáim részéről. Bízunk benne, hogy hamarosan ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket és ezen jövőbeni látogatás alkalmával már csak pozitív tapasztalatokat szereznének. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Csaba | 2026-06
A fürdőszoba kialakítása átgondolatlan, a WC kicsi, szűk, időseknek nehézkes
Nagyon jó a hotel, külön köszönet Ferenc recepciósuknak, aki rendkívül készséges, segítőkész volt, kiváló ötleteket adott kiránulásainkhoz. A törzsvásárlói pontjaink rögzítése elmaradt, már reklamáltam, várjuk a jóváírást a következő utazáshoz.
A szálloda válasza:
Kedves Csaba! Köszönjük, hogy megosztotta szálláshelyünkön szerzett tapasztalatait. Szívből örülünk, hogy összességében jól sikerült a pihenésük, s számos szép kirándulás élményével gazdagodtak. Ferenc felé külön örömmel tolmácsolom köszönetét. A törzsvásárlói pontokkal kapcsolatos jelzését ezúton is köszönjük. Szeretném tájékoztatni, hogy a pontok jóváírása nem automatikusan történik. A helyszíni pontfelírásra / pontfelhasználásra akkor van lehetőség, ha kijelentkezéskor átadja welcome back kártyáját recepciós kollégánknak, aki a program terminálján keresztül, a számla végösszege alapján rögzíti a pontokat. Természetesen utólagos kérés esetén is készséggel jóváírjuk az Önnek járó pontokat, ahogyan most is tesszük, hiszen törzsvendég programunk Önökért van. Örömmel látjuk viszont szállodánkban! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Tamásné | 2026-06
Gyönyörű környzetben lévő nagyon barátságos szálloda, gazdag programkínálattal. Gyerekek, felnőttek egyaránt megtalálhatják az aktív pihenés lehetőségeit.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését. Örömmel olvastuk, hogy igazán kellemes élményekben részesültek szálláshelyünkön töltött pihenésük során. Bízunk abban, hogy Önök is visszatérnek hozzánk egy újabb hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Mària | 2026-06
Sajnos csalódás volt
A szálloda irreálisan sokba kerül a szinvonalàhoz, nyújtott szolgáltatásokhoz képest. Az ott töltött 4 éjszaka 5 nap alatt egyszer volt gyerekmenünek nevezhető étel, az is nuggets volt, ami nem egy minőségi ennivaló. Amikor vacsorànàl a pincér úrtól kértem vajat, hogy tudjak készíteni egy vajas kenyeret a kislányomnak nem volt túl kedves, fintorgott, de végül hozott. A vacsorai választèk nagyon szegényes volt és nagyon egyszerű, hétköznapi ételek voltak. Furcsa, hogy az ember kifizet 551 ezer ft-ot (fogyasztás nélkül) és amikor a reggelihez kér egy koffeinmentes presszó kávét ( mert szoptat) azt felszàmoljàk plusz költségkènt. Azt gondolom ennek bele kellene fèrnie. Ennyi pénzért 2 gyerekkel olyan szobàt kaptunk, ami pont a konditerem szellőztető rendszere felett volt, amiatt hangos zúgàs volt és remegett a padló, mintha metró járna alattunk. Amikor felvetetttük, hogy kaphatunk e másik szobát a recepciós nem volt együttműködő. A szobában nincs telefon így ha bármi kérdés, probléma lenne le kell menni a recepcióra. Az 1. emeleten lévő rámpa nem mondanám, hogy gyerekbarát. Egy nagyobb babakocsi kereke már nem fér rá, így elég veszélyes közlekedni. Nem mondhatnàm, hogy èrezhető lett volna a 4 csillagos minőség, ehhez egyes felszolgálók öltözete és sminkje is nagyban hozzájárult. Az ember elbizonytalanodott, hogy jó helyen jár -e, vagy egy bárba tévedt, ahol nem a vacsora van a középpontban. Az egész pihenèsünk hangulatàt egyetlen egy kollégájuk mentette meg, akinek sajnos a nevét nem tudom. Egy nagyon kedves, fiatal felszolgáló hölgy, fekete kb vállig érő haja van és szemüveges. Mindig mosolyog és mindig volt egy kedves szava a kislànyunkhoz is. Köszönjük neki! A gyerekmedencèben jó, hogy van csúszda, viszont nagyon közel van a medence széléhez, így ha véletlenül megbotlik, leesik a gyerek könnyen beütheti a fejét. Lehetne picit több gyerekbarát dolog, pl a játszótér felett napvitorla, homokozó, esetleg egy erdei kalandpàlya. Persze érthető ha nem ez a célcsoport, de akkor ne hirdesse magát gyerekbarát szállodànak. A köszöntő ajándék, bár repi, de nagyon kedves a szálloda részéről. Mondjuk nem evidencia, hogy minden kicsi tàpszeres, de tényleg szép gesztus. Jó, hogy szerveznek programokat (túra, kürtős kalács készítés) Összességében sajnos nem tetszett a szálloda. Nagyon látszik, hogy a profitmaximalizàlàs a cél, túl drága ahhoz képest amit nyújt. A személyzet nagyon egyszerű, az ételeket túl egyszerűek, a szálloda kopott. Ráférne egy felújítás és a személyzet fejlesztése, esetleg bővítése. Bízom benne, hogy idővel felismerik a hiányosságokat és a szálloda fejlesztésère is hangsúlyt fektetnek.
A szálloda válasza:
Kedves Mária! Hálásan köszönjük, hogy megosztotta részletes értékelését szálláshelyünkről. Fontos számunkra a véleménye és szomorúan olvastuk, hogy tartózkodásuk során több kellemetlenséggel is szembesültek és nem sikerült megfelelnünk az előzetes elvárásainak. Őszintén sajnálom, hogy a pünkösdi teltházas időszakban csak a kétszintes apartmanjainkat volt lehetőségünk költözésre felajánlani és a wellness részleggel hozott egyeztetésük ellenére sem volt tökéletes a pihenésük. Igyekszünk minden esetben maximális minőséget nyújtani gasztronómiai és wellness területen is - észrevételeit továbbítom az egyes részlegek felé - emellett szeretném jelezni azt is, hogy az Ön által is említett területek felújítását szállodánk a közeljövőben tervezi. Köszönjük, hogy ajándékunkat, szervezett programjainkat és felszolgáló kolléganőnk, Vanda kedvességét kiemelte, örömmel továbbítom részére dicséretét. Reméljük, hogy az említett hiányosságok ellenére a jövőben is lehetőségünk lesz Önöket újra üdvözölni és olyan élményt nyújtani, amely minden tekintetben megfelel az elvárásainak. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
G. Róbert | 2026-06
Egy újabb darts tábla és egy újabb biliárd asztal és meglehetne az összes golyó .
A szálloda válasza:
Kedves Róbert! Köszönjük, hogy megosztotta értékelését szálláshelyünkről. Hálásan köszönjük a játékterem felszereltsége kapcsán tett észrevételeit is, továbbítom azokat illetékes kollégáim felé. Pontozása alapján bízom benne, hogy összességében jól érezték magukat nálunk és lesz még alkalmunk vendégeink közt üdvözölni Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. Anett | 2026-06
Mindennel maximálisan meg voltunk elégedve, köszönjük!
A szálloda válasza:
Kedves Anett! Az Önök elégedettsége számunka a legnagyobb öröm. Bízva újabb látogatásukban, köszönjük bizalmukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Imre | 2026-05
Nagyon szeretünk Önökhöz járni.
Nagyon szeretünk a Mátrában, a faluban pihenni. Korábban a Sylverben volt lehetőségünk, de 2019 óta a Narádban pihenünk minden évbe. Szeretjük a Mátrát, a jó levegőt, a szép tájat, amit a Hotel ablakából mindig megcsodálunk. A Hotel szép és praktikus. Jó az ellátás és bőséges. A szobák tiszták, kényelmesek. A wellness nagyon jó. A felújított fürdőszoba szép, de sötét. Elmaradt a villany konnektor és s hajszárító. A mosdó szép, de kézmosáson kívül másra nem használható. Nincs a mosdóban törlőkendő és felmosó ruha a kifröccsent víz feltörlésére, ezt hiányolom. A fenti hiányosságok kivételével, nagyon jól éreztük magunkat. Figyelmes és kedves a személyzet. Az étkezőben kisegítő tanulók nagyon aranyosak, figyelmesek voltak. Külön köszönet Nekik. Jó egészséget kívánok a Hotel minden munkatársának. Menyhárt Imre
A szálloda válasza:
Kedves Imre! Köszönjük, hogy megosztotta szálláshelyünk értékelését. Őszinte örömmel olvastuk, hogy a hetedik évben is elégedettek szolgáltatásainkkal és igazán szívesen pihennek nálunk. Igyekszünk, hogy ez a jövőben sem változzon. A fürdőszobához kapcsolódó észrevétele kapcsán szeretném jelezni, hogy konnektorunk (fekete fedéllel ellátva) ebben a helyiségben is megtalálható, hajszárítónk pedig a mosdó alatt került elhelyezésre. Kollégáim emellett akár kisebb tennivalók kapcsán is nagyon szívesen állnak rendelkezésükre, kérés vagy kérdés esetén kérem forduljanak a recepcióhoz bizalommal! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Ferenc | 2026-05
Mozgássérült feleségemmel érkeztünk, már a recepción éreztük azt a kedvességet, ami később még inkább beigazolódott. A konyhai személyzet segített az ételeket az asztalunkhoz hozni. Kedvesen kiszolgáltak mindenben segítettek. Én még ilyen szeretetet más szállodában nem kaptam. Köszönjük szépen visszatérünk máskor is.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük, hogy szálláshelyünket választották és meg is osztották az itt szerzett tapasztalatokat. Nagy örömmel olvastuk, hogy személyzetünk előzékenysége mindvégig érzékelhető volt és pihenésük mindkettőjük számára igazán kellemesen telt. Szeretettel várjuk visszatérésüket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
