A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2348 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.9%-a ajánlja szállodánkat
P. Vince | 2026-07-21
Korábban is voltunk már a szállodában ami mostanra elhasználódottá vált.
A szobában külösen és több helyen látható az elhasználódottság.Az alkalmazottak általában kedvesek de ez nem mondható maradéktalanul az éttermi személyzetre.Az ételek változó minőségũek de inkább gyengék a szarvaspörköltben a hús kemény volt a lazac égetett karfiollal ehetetlenül keserű. Sajnálom
A szálloda válasza:
Kedves Vince! Köszönjük, hogy visszatérésük kapcsán megosztotta velünk tapasztalatait. Különösen sajnáljuk, hogy ezúttal nem sikerült maradéktalanul megfelelnünk az elvárásainak. Észrevételeit továbbítom kollégáim felé, hiszen az Ön meglátása is fontos iránytű számunkra. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét lehetőségünk nyílik egy sokkal kellemesebb élményt nyújtani Önnek. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Flóra | 2026-07-20
Az egyetlen probléma az volt, hogy a szobában a fürdőben hajak, szőrök voltak a földön, amikor érkeztünk, illetve a bejáratnál a szőnyegen nagy és sok folt volt.
A szálloda válasza:
Kedves Flóra! Köszönjük értékelését - örülünk, hogy összességében elégedetten távozott szállodánkból. Sajnáljuk ugyanakkor, hogy érkezésekor a tisztasággal kapcsolatban hiányosságokat tapasztalt. Köszönjük, hogy felhívta erre a figyelmünket, észrevételeit továbbítottuk kollégáink felé, hogy még nagyobb figyelmet fordíthassunk a részletekre. Reméljük, a jövőben visszatérnek hozzánk és egy minden szempontból kifogástalan élményt nyújthatunk Önnek. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
H. Ede | 2026-07-18
A kutyával érkező vendégek figyelmét fel kellene hívni arra (bár tudom, hogy ezt nekik illene tudni és lehet, hogy Önök jelzik is a vendégnek), hogy az ürüléket szedjék össze az állatkájuk után. Ott tartózkodásunk során közvetlenül a szálloda előtti bejáratnál legalább két napig láttunk ürüléket... (pedig 5 méteren belül volt hulladéktároló is)
A szálloda válasza:
Kedves Ede! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és örülünk, hogy összességében elégedett volt szálláshelyünkön töltött idővel. A kutyával érkező vendégek felelőssége az ürülék összeszedése, ugyanakkor számunkra is fontos, hogy a szálloda környezete mindig tiszta és rendezett legyen. Észrevételét továbbítottuk kollégáink felé és a jövőben még nagyobb figyelmet fordítunk az ellenőrzésre. Még egyszer köszönjük visszajelzését, s reméljük, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Ferenc | 2026-07-16
Sajnos a teraszon engedélyezett dohányzás nagy mértékben zavart minket. Az étteremben gyerekeknek és időseknek nem való lila hagyma és csípős paprika volt a zöldség felhozatal reggelire 14-én reggel. Másnap 15-én reggel elszíneződött sonka volt reggelire, ezért szóltunk is, azonnal el is vitték. Általában nem volt evőeszköz és a kávégép is működésképtelen volt a zacctól. A fürdőszobában nem volt befejezve a plafon (110 szoba), csak le volt glettelve. Az ajtófélfa alja felszívta a vizet, undorító, gombás. Másra számítottunk **** Megelőzően nem tapasztaltunk ilyen hiányosságokat.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy ezúttal több olyan hiányosságot is tapasztaltak, amelyek nem feleltek meg az Önök elvárásainak és a szállodánk által képviselt megszokott színvonalnak. Észrevételeit nagyon köszönjük, azokat továbbítjuk az illetékes részlegek felé. Bízunk benne, hogy egy következő alkalommal ismét a korábban megszokott, kellemes élményekkel gazdagodva távoznak tőlünk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Ernő | 2026-07-15
Javaslat
Több szállodához irányító reklámtábla kihejezését javaslom a környező utcákra. Az idősebb korosztály nem rendelkezik navigációval vagy nem tudja használni. Így nehéz a szállodát megtalálni. Sétánk során nem is láttunk táblákat és egy idősebb család is útbaigazítást kért, mert nem találták a szállodát. A szálloda játszó szobája is felujításra szorulna. Modernizálni kellene. Amúgy az ételek változatosak, finomak voltak és a személyzet rendkívül kedves és segítőkész volt. Jól éreztük magunkat.
A szálloda válasza:
Kedves Ernő! Köszönjük, hogy megosztotta velünk javaslatait! A környéken elhelyezett irányító táblák valóban tovább segíthetnének vendégeink számára a szálloda könnyebb megtalálásában, fejlesztési terveink között szerepel annak megújítása, ahogyan a játszószoba fejlesztése is. Örömmel olvastuk, hogy ételeinkkel és kollégáink előzékenységével elégedettek voltak és összességében jól érezték magukat nálunk. Reméljük, a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
D. Annamária | 2026-07-13
3.alkalommal élveztük vendégszeretetüket,családdal,unokákkal,kutyával.Családunk döntése,hogy vissza fogunk menni.
Maximális segítőkészség a foglalástól kezdve a távozásunkig. Kedvesség,tisztaság,finom,szélesválasztékú ételek. Az unokák is mindig találtak “fogukra valót”.Remek ötlet a pecsételés az üres tányérokért😊😊😊 Senior korosztálynak nyugalom,szülőknek túra,unokáknak játszótér,játszótábla,játszóterem,pancsolás órákon át😊😊😊. Bizonság az egész létesítmény területén. Köszönjük az élményt!
A szálloda válasza:
Kedves Annamária! Köszönjük kedves értékelésüket! Nagy öröm számunkra, hogy immár harmadik alkalommal tértek vissza hozzánk és ismét otthont adhattunk ennek a szép családi együttlétnek. Már itt-tartózkodásuk alatt is nagyon jó volt látnunk, milyen jól érzik magukat, ezért külön boldogság számunkra, hogy minden a várakozásaiknak megfelelően alakult. Szeretettel várjuk vissza Önöket jövőre is! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Imre | 2026-07-13
Nagyon kedves, figyelmes és gyors személyzet, akik elegánsan voltak öltözve.
A szálloda válasza:
Kedves Imre! Köszönjük értékelését. Nagy öröm számunkra, hogy kollégáink kedvességével, figyelmességével és gyorsaságával elégedett volt. A jövőben is azon dolgozunk, hogy vendégeink minden alkalommal maximális élményben részesüljenek. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Gergely | 2026-07-13
Szuper szálloda, gyönyörű környezetben.
A szálloda válasza:
Kedves Gergely! Köszönjük értékelését. Örömmel olvastuk, hogy szállodánk és az egyedülálló mátrai környezet elnyerte tetszését. Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is egy újabb hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Béla | 2026-07-13
A szálloda nagyon szép fekvésű, minden zajtól tàvol helyezkedik el,csodás hegyi panorámával. A személyzet rendkívül kedves, az ételek nagyon finomak, a wellness meglepően jó. Amikor mi voltunk nem voltak hangoskodó vendégek, lehetett élvezni a környék csendjét, nyugalmát. Nyugati fekvése miatt minden este csodálhattuk a naplementét. Ami rossz volt, nincs minden, szobàhoz terasz, a közös teraszon mindig dohányoztak, ezért ott pihenni nem tudtunk. Az apartman közös terének berendezése nem volt kényelmes. A takarítás nem volt alapos.
A szálloda válasza:
Kedves Béla! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és értékelte szállodánk adottságait, kollégáink munkáját, ételeinket és wellnessrészlegünket. Örömmel olvastuk, hogy összességében kellemesen telt az itt-tartózkodásuk. A megfogalmazott észrevételeit köszönjük, továbbítjuk azokat az illetékes kollégák felé. Sajnáljuk, hogy a közös terasz használatával, az apartman berendezésével, illetve a takarítással kapcsolatban elmaradtunk elvárásaiktól. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket és egy tökéletes élményben lesz részük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Margit | 2026-07-11
Nagyon jól éreztük magunkat most is! Minden tökéletes volt!
A szálloda válasza:
Kedves Margit! Hálásan köszönjük, hogy ismét szálláshelyünket választottak. Nagy öröm számunkra, hogy ezúttal is ilyen jól érezték magukat és reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
