A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2358 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.9%-a ajánlja szállodánkat
Wolf Péter | 2026-07-27
Minden nagyon jó volt. Étteremben hiányzott a tálca. Szerintem az alap kellene, hogy legyen. Ugyanakkor a pincérek azonnal elvitték az üres tányérokat.
A szálloda válasza:
Kedves Péter! Köszönjük értékelését. Örömmel tölt el bennünket, hogy minden tekintetben kellemesen telt az ittlétük és és külön köszönjük, hogy megosztotta velünk az észrevételét a tálcával és a kiszolgálással kapcsolatban. Várjuk vissza Önöket újabb élményekkel és kikapcsolódással! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
A. Judit | 2026-07-23
Tökéletes helyen fekvő szálloda, nagyon figyelmes személyzet, tisztaság, az étteremben bőséges választék.
Nagyon jól éreztük magunkat, a sok pozitívumot nem is lehet felsorolni. Az étterem személyzetét külön kiemelném, barátságosak és segítőkészek voltak! Egy aprósággal még kényelmesebbé tehetnék a szobát: jó lenne még pár akasztó a fürdőszobában, mert 3 fő törölközőjét, wellness törölközőjét, vizes fürdőruháját nem lehet felakasztani száradni. Az udvaron a hotel mögötti erdei tornapályát is karban kéne tartani, mert ez is jó elfoglaltság lehetne kicsiknek-nagyoknak. Összességében mindennel meg voltunk elégedve, szeretnénk még visszatérni.
A szálloda válasza:
Kedves Judit! Köszönjük részletes értékelését. Örömmel tölt el bennünket, hogy összességében nagyon jól érezték magukat nálunk és a jövőben szívesen térnek vissza hozzánk. Hálásan köszönjük észrevételét és praktikus javaslatait is. Visszajelzését továbbítom az illetékes kollégák felé és azon leszünk, hogy még praktikusabbá és kényelmesebbé tegyük a szálloda belső és külső tereit. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Vince | 2026-07-21
Korábban is voltunk már a szállodában ami mostanra elhasználódottá vált.
A szobában külösen és több helyen látható az elhasználódottság.Az alkalmazottak általában kedvesek de ez nem mondható maradéktalanul az éttermi személyzetre.Az ételek változó minőségũek de inkább gyengék a szarvaspörköltben a hús kemény volt a lazac égetett karfiollal ehetetlenül keserű. Sajnálom
A szálloda válasza:
Kedves Vince! Köszönjük, hogy visszatérésük kapcsán megosztotta velünk tapasztalatait. Különösen sajnáljuk, hogy ezúttal nem sikerült maradéktalanul megfelelnünk az elvárásainak. Észrevételeit továbbítom kollégáim felé, hiszen az Ön meglátása is fontos iránytű számunkra. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét lehetőségünk nyílik egy sokkal kellemesebb élményt nyújtani Önnek. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Flóra | 2026-07-20
Az egyetlen probléma az volt, hogy a szobában a fürdőben hajak, szőrök voltak a földön, amikor érkeztünk, illetve a bejáratnál a szőnyegen nagy és sok folt volt.
A szálloda válasza:
Kedves Flóra! Köszönjük értékelését - örülünk, hogy összességében elégedetten távozott szállodánkból. Sajnáljuk ugyanakkor, hogy érkezésekor a tisztasággal kapcsolatban hiányosságokat tapasztalt. Köszönjük, hogy felhívta erre a figyelmünket, észrevételeit továbbítottuk kollégáink felé, hogy még nagyobb figyelmet fordíthassunk a részletekre. Reméljük, a jövőben visszatérnek hozzánk és egy minden szempontból kifogástalan élményt nyújthatunk Önnek. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
H. Ede | 2026-07-18
A kutyával érkező vendégek figyelmét fel kellene hívni arra (bár tudom, hogy ezt nekik illene tudni és lehet, hogy Önök jelzik is a vendégnek), hogy az ürüléket szedjék össze az állatkájuk után. Ott tartózkodásunk során közvetlenül a szálloda előtti bejáratnál legalább két napig láttunk ürüléket... (pedig 5 méteren belül volt hulladéktároló is)
A szálloda válasza:
Kedves Ede! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és örülünk, hogy összességében elégedett volt szálláshelyünkön töltött idővel. A kutyával érkező vendégek felelőssége az ürülék összeszedése, ugyanakkor számunkra is fontos, hogy a szálloda környezete mindig tiszta és rendezett legyen. Észrevételét továbbítottuk kollégáink felé és a jövőben még nagyobb figyelmet fordítunk az ellenőrzésre. Még egyszer köszönjük visszajelzését, s reméljük, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Ferenc | 2026-07-16
Sajnos a teraszon engedélyezett dohányzás nagy mértékben zavart minket. Az étteremben gyerekeknek és időseknek nem való lila hagyma és csípős paprika volt a zöldség felhozatal reggelire 14-én reggel. Másnap 15-én reggel elszíneződött sonka volt reggelire, ezért szóltunk is, azonnal el is vitték. Általában nem volt evőeszköz és a kávégép is működésképtelen volt a zacctól. A fürdőszobában nem volt befejezve a plafon (110 szoba), csak le volt glettelve. Az ajtófélfa alja felszívta a vizet, undorító, gombás. Másra számítottunk **** Megelőzően nem tapasztaltunk ilyen hiányosságokat.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy ezúttal több olyan hiányosságot is tapasztaltak, amelyek nem feleltek meg az Önök elvárásainak és a szállodánk által képviselt megszokott színvonalnak. Észrevételeit nagyon köszönjük, azokat továbbítjuk az illetékes részlegek felé. Bízunk benne, hogy egy következő alkalommal ismét a korábban megszokott, kellemes élményekkel gazdagodva távoznak tőlünk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Ernő | 2026-07-15
Javaslat
Több szállodához irányító reklámtábla kihejezését javaslom a környező utcákra. Az idősebb korosztály nem rendelkezik navigációval vagy nem tudja használni. Így nehéz a szállodát megtalálni. Sétánk során nem is láttunk táblákat és egy idősebb család is útbaigazítást kért, mert nem találták a szállodát. A szálloda játszó szobája is felujításra szorulna. Modernizálni kellene. Amúgy az ételek változatosak, finomak voltak és a személyzet rendkívül kedves és segítőkész volt. Jól éreztük magunkat.
A szálloda válasza:
Kedves Ernő! Köszönjük, hogy megosztotta velünk javaslatait! A környéken elhelyezett irányító táblák valóban tovább segíthetnének vendégeink számára a szálloda könnyebb megtalálásában, fejlesztési terveink között szerepel annak megújítása, ahogyan a játszószoba fejlesztése is. Örömmel olvastuk, hogy ételeinkkel és kollégáink előzékenységével elégedettek voltak és összességében jól érezték magukat nálunk. Reméljük, a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
D. Annamária | 2026-07-13
3.alkalommal élveztük vendégszeretetüket,családdal,unokákkal,kutyával.Családunk döntése,hogy vissza fogunk menni.
Maximális segítőkészség a foglalástól kezdve a távozásunkig. Kedvesség,tisztaság,finom,szélesválasztékú ételek. Az unokák is mindig találtak “fogukra valót”.Remek ötlet a pecsételés az üres tányérokért😊😊😊 Senior korosztálynak nyugalom,szülőknek túra,unokáknak játszótér,játszótábla,játszóterem,pancsolás órákon át😊😊😊. Bizonság az egész létesítmény területén. Köszönjük az élményt!
A szálloda válasza:
Kedves Annamária! Köszönjük kedves értékelésüket! Nagy öröm számunkra, hogy immár harmadik alkalommal tértek vissza hozzánk és ismét otthont adhattunk ennek a szép családi együttlétnek. Már itt-tartózkodásuk alatt is nagyon jó volt látnunk, milyen jól érzik magukat, ezért külön boldogság számunkra, hogy minden a várakozásaiknak megfelelően alakult. Szeretettel várjuk vissza Önöket jövőre is! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Imre | 2026-07-13
Nagyon kedves, figyelmes és gyors személyzet, akik elegánsan voltak öltözve.
A szálloda válasza:
Kedves Imre! Köszönjük értékelését. Nagy öröm számunkra, hogy kollégáink kedvességével, figyelmességével és gyorsaságával elégedett volt. A jövőben is azon dolgozunk, hogy vendégeink minden alkalommal maximális élményben részesüljenek. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Gergely | 2026-07-13
Szuper szálloda, gyönyörű környezetben.
A szálloda válasza:
Kedves Gergely! Köszönjük értékelését. Örömmel olvastuk, hogy szállodánk és az egyedülálló mátrai környezet elnyerte tetszését. Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is egy újabb hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
