A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2480 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.7%-a ajánlja szállodánkat
M. Lászlóné | 2026-10-09
bár a szoba új szoba pároknak volt kiirva, de nem volt kényelmes az ágy: zizegett és nagyon kemény volt, ezenkivül nagyon meleg volt, hiába szellőztettünk egész nap
mivel előre nem kértem takarítást, így a szemetet sem vitték el, hogy gondolják, hogy megérkezek és azzal foglalkozok, hogy takarítást igénylek másnapra, zavart nagyon, hogy állandóan küldték a megkereséseket a telefonomra, már kora reggel is, miért nem hagyják a vendéget nyugalomban? szegényes volt a konyhai kinálat, a kert gondozatlan, tulajdonképpen nincs is, a tornapálya romokban, a szállodáról és környékről semmilyen tájékoztató nem volt, pénzért lehetett venni egy turistatérképet. véleményem szerint a színvonal nem éri el a 4 csillagot, csak az áraiban. a hotel nincs előtáblázva az odavezető úton.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük szálláshelyünk értékelését. Őszintén sajnáljuk, hogy tartózkodása során több szempontból is csalódás érte. Szolgáltatásainkkal és működésünkkel kapcsolatos észrevételeit hálásan köszönjük, a területekért felelős kollégáim megvizsgálják azokat, hiszen vendégeink véleménye és elégedettsége fontos számunkra. Bízunk benne, hogy egy következő alkalommal lehetőségünk lesz egy kellemesebb élményt nyújtani! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Herczeg Zoltán | 2026-10-09
A wellnessben nincs óra elhelyezve.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük maximális pontszámait. Észrevételét - mások észrevételével együtt - figyelembe véve a napokban gondoskodunk a hiányzó óra pótlásáról - köszönjük jelzését. Szeretettel várjuk jövőbeli érkezésüket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Z. Jánosné | 2026-10-09
Alig várjuk, hogy újból ott lehessünk!
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Boldogok vagyunk, hogy visszavágynak hozzánk - örömmel látjuk Önöket vendégül a jövőben is! Köszönettel és üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. László | 2026-10-05
Hideg vízes medence így, ebben a formában teljesen felesleges. A szálloda, Önök arra hivatkoznak, hogy ez szükséges a szaunához. Tapasztalataim alapján, amit személyesen láttam is igen-igen ritkán használják a hideg vízes( medencét) szaunázás utáni merülés
A szálloda válasza:
Kedves László! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket és megosztotta velünk észrevételét. A hideg vizes medence nemcsak szaunázás utáni merülésre, hanem úszásra is használható - bár valóban kevésbé frekventált, mint a többi medencénk. Bízunk benne, hogy többszörösen visszatérő társaságuk ezúttal is olyan napokat töltött nálunk, amelyre szívesen emlékeznek vissza - szeretettel várjuk Önöket jövőre is! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Rippel. Anita | 2026-10-05
Tökéletes
A szálloda válasza:
Kedves Anita! Szívből örülünk, hogy mindennel elégedett volt. Köszönjük bizalmát, s reméljük, máskor is ellátogatnak hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Attiláné | 2026-10-04
Kevés a pakolóhely a szekrényben, polcos nincs is. Akasztó is kevés. Elöszoba falon lenne hely akasztók rögzítésére, de csak kettő van. Az iróasztalnál egy lámpa nagyon jó lenne, hiszen háttal ülünk a fénynek. Este nincs lehetőség olvasásra, nincs hozzá fény. A fürdőszoba viszont nagyon kényelmes. A tisztaságra azért adtam 4-est, mert az erkélyajtón hatalmas pókhálók lógnak, igaz csak akkor szembetűnő, ha odasüt a nap.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételeit. Sajnáljuk, hogy a tárolási lehetőségek és a világítás hiányosságai kényelmetlenséget okoztak, az erkélyajtónál tapasztalt pókhálók miatt pedig elnézését kérjük. Bízunk benne, hogy mindent összevetve kellemesen telt a pihenésük és nem utoljára jártak nálunk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Ö. Sándorné | 2026-10-03
A tisztaságra azért adtam 4 pontot mert a szőnyeg elég pecsétes, foltos volt a szobában.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük visszajelzését és észrevételét. A padlószőnyegek sajnos az alapos tisztítás ellenére sem nyerik már vissza eredeti állapotukat, cseréjük szerepel a jövőbeli terveink között. Örülünk, hogy minden egyéb szolgáltatást rendben talált és bízunk benne, hogy visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
F. Miklós | 2026-09-29
Pazar környezet, jó szolgáltatások!
A környezet pazar, Mátra legszebb része talán. Az ételek választéka kielégítő a minőségük nagyon jó. Az étterem nagyon szép. A személyzet nagyon kedves és segítőkész. Külön bónusz volt a szobánk alatt a szarvasbőgés hajnalban), mert hogy a szálloda területére bejönnek éjszaka. Soha nem hallottunk még ilyet, komolyan nagy élmény volt :). Ár érték arányban is tökéletes választás volt. Ha lehet visszajövünk még. Annyi megjegyzésként: hogy a földszinti szobáknál egy nagy közös terasz van a vendégeknek, tehát nincsenek a szobák leválasztva így egymástól.
A szálloda válasza:
Kedves Miklós ! Köszönjük visszajelzését. Nagy örömet okoz számunkra, hogy ilyen különleges élményben volt részük a Mátrában és összességében elégedettek voltak a nálunk töltött idővel. Az első emeleti terasz kialakításával kapcsolatos észrevételüket is köszönjük - valóban egy nagy közös térről van szó. Reméljük, hamarosan újra találkozhatunk Önökkel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
A. Viktor | 2026-09-27
hidegek a vacsorák.
A vacsorák már 6 órakor hidegek voltak. Melegentartó egy 4 csillagnál elvárás lenne.
A szálloda válasza:
Kedves Viktor! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Őszintén sajnáljuk, hogy a vacsorák hőmérséklete nem volt megfelelő. Köszönjük, hogy jelezte felénk, észrevételét továbbítjuk az éttermi csapatnak, hogy hatékonyabbá tegyük ételeink melegen tartását. Reméljük ugyanakkor, hogy összességében jóval több pozitív élménye született a pihenésük során és lesz még alkalmunk vendégül látni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. Zoltán | 2026-09-24
Javaslom, hogy a wellnessben legyen figyelmeztető tábla, hogy a medence használata előtt mindenki használjon zuhanyt. Sajnos azt láttuk, hogy a vendégek jelentős része "szárazon" sétált be. Továbbá több okból sem tartjuk szerencsésnek, hogy a felnőtt medencékbe 1-2 éves gyerekeket is bevisznek a szülők.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük, hogy megosztotta velünk értékelését és wellness részlegünkre vonatkozó javaslatát. A wellness részlegünkön a zuhanyzással és medencehasználattal kapcsolatos tájékoztató tábla és házirend is megtalálható, melyeken keresztül tudjuk elsősorban a megfelelő higiéniai szabályok betartását biztosítani. Bízunk benne, hogy a felmerült kellemetlenség ellenére összességében kellemesen telt a nálunk töltött idő és Önök is visszatérnek hozzánk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
