A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2246 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 94%-a ajánlja szállodánkat
H. Ferenc | 2026-05
Az elhelyezésünkön kívül mindennel elégedett voltam.
A tetőtérben kaptunk egy kissé szükös szobát ahol az ablakok nehezen nyílnak, a fürdőszobából folyamatosan szennyvízszag áradt, a mosdóból nagyon nehezen folyik le a víz, a szobaszéf nem müködött. Többször jártunk már itt de ilyen elhelyezésben még nem volt részünk. Egyébként a személyzet hozzáállásával, a gasztronómiával nagyon elégedettek vagyunk. Örömmel tapasztaltuk a szauna szeánszok bevezetését, melyet a szaunamester kiválóan végez. Javaslatként felvetném a finn szauna bővitési lehetőségének megvizsgálását mível a jelenlegi befogadó képessége szükös a szauna programok rendezése esetén.
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta értékelését. Őszintén sajnálom, hogy a szobai elhelyezés ezúttal nem felelt meg az előzetes várakozásaiknak és a kényelmük, pihenésük nem volt teljesen zavartalan. Kollégáim felé továbbítom észrevételeit, hogy megvizsgálják az érintett szobát. Jóleső érzésekkel olvastuk, hogy az elhelyezésen kívül mind a személyzet hozzáállása, mind az ellátásért felelős részleg munkája elégedetté tette Önöket. Külön köszönjük szaunamesterünk, András dicséretét - örömmel továbbítom felé megerősítő szavait. Bízunk benne, hogy utóbbi szép élmények maradnak meghatározóak és egy későbbi alkalommal maximális kényelmet biztosíthatunk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. László | 2026-05
Tisztelt Narád Park Hotel ! Visszajáró vendégeik vagyunk, szertjük a Hotelt, és a környezetét. Átalában ketten jövünk, de most hoztuk a gyerekeket és a nagyszülőket is. Mivel évek óta visszajárunk ezért látom a hotelben a változásokat. Tudom , hogy egy ilyen hotelnél rengeteg pénz elmegy az üzemeltetésre, és fenntartásra, de szerintem eljött az idő, hogy egy kicsit több pénz kellene költeni felújításokra . A teljesség igénye nélkül (nyilászárók , szunyoghálók, kapcsolók , kilincsek, szőnyegek javítása , cseréje). Több szobában voltunk már , de ez általában ez mindehol probléma. A 115. szobában a fürdőszoba mennyezete is félig meddig lett javítva. Sokkal nagyobb figyelmet kellene fordítani a takarításra. (pókhálók a függöny mögött, sarkokban, koszos ablakok, ajtók, kapcsolók). Óriási rumli és kiselejtezett cuccok, vannak a billiárd terem szekrényeiben. Nem tisztem a takarító személyzet munkáját minősíteni, de nem a hatékonyság az erősségük. A darts nyilak használhatatlanok. A wellness alapvetően rendben van , bár az ablakok ott is koszosak voltak. A kinti pihenőben koszos a fotel és a kanapé, ráadásul kinmaradt az esőben is , így használhatatlanok voltak. A szauna mester (András) szenzációs , megérdemelne tőbb reklámot, mert a vendégek nagy része nem is tudta, hogy van szeánsz. Teniszpályát béreltünk volt két éppen használható és két használhatatlan ütő, illetve két darab használható labda, nem ártana cserélni . A kerítés alja több helyen lyukas a bokrok alatt kellett keresni a labdákat. A személyzettel teljesen meg vagyunk elégedve, udvariasak, segítőkészek. Maradunk továbbra is vendégeik, észrevételeimet nem szemrehányásként, csupán segítő szándékkal írtam le, hogy együtt javíthassunk a színvonalon.
A szálloda válasza:
Kedves László! Nagyon köszönjük, hogy összegezte tapasztalatait legutóbbi látogatásukat illetően. Észrevételeit semmiképp nem érezzük szemrehányásnak, hiszen egy részletes visszajelzés minden esetben kiemelt fontossággal bír az életünkben és a munkánkat segíti. Szeretném Önnel megosztani, hogy az utóbbi években elindult felújítási munkálatok (étterem, fürdőszobák) folytatásán dolgozunk, éppen az Ön által említett célból: szeretnénk a jövőben még kényelmesebb és komfortosabb körülmények közt fogadni kedves vendégeinket. Következő lépcső egyébként az Ön által említett - részben elzárt - földszinti tér átrendezése is. Egy szezonra előkészített teniszpálya és szervízelt felszerelés alapvetően bérleti díjjal használható, a fentiek hiánya miatt mentesültek Önök is ettől - a cél természetesen itt is az, hogy a felszereléseket pótoljuk a szezonra. Igyekszünk a tisztaságra is kiemelt figyelmet fordítani, nagyon sajnálom, ha ennek ellenére elmaradást tapasztalt. Nagy öröm azonban, hogy szaunamesterünk, Andris munkájáról ilyen elismerően nyilatkozott - a nevében is köszönjük kedves szavait - és hogy a személyzet munkájával ezúttal is elégedettek voltak. Köszönjük még egyszer, hogy megosztotta gondolatait és reméljük, Ön is látni fogja a pozitív változásokat a jövőbeli látogatások során. Sok szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Irén | 2026-05
A két épület közötti lépcsős átjáró balesetveszélyes
Mivel az oda rendszeresített rámpa a teljes lépcsőnek csak mintegy harmada, könnyen mellé lehet lépni (velünk is előfordult). Tekintettel a sok idősre, vagy teljes hosszban kell alkalmazni, vagy maradjon csak a lépcső - esetleg eltérő színnel hangsúlyozva - figyelmeztetéssel, amit kiírnak a falra!
A szálloda válasza:
Kedves Irén! Hálásak vagyunk, hogy időt szakított szálláshelyünk értékelésére. Javaslata kapcsán illetékes kollégáim megvizsgálják a lehetőségeket, hogyan alakítható biztonságosabbá a folyosói közlekedés - köszönjük észrevételét. Munkatársaimmal reméljük, hogy összességében nagyon kellemesen telt a pihenésük, s örömmel várjuk újabb látogatásukat. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
S. Judit | 2026-05
Nagyon kellemes 3 napot töltöttünk itt. Az ételek változatosak és rendkívül ízletesek voltak. Dicséret a szakácsnak!!!! A személyzet kedves udvarias és nagyon figyelmes. Ajánlom szívből.Mi biztosan visszamegyünk.
A szálloda válasza:
Kedves Judit! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta a Narád Hotel****-ben szerzett tapasztalatait. Hálásak vagyunk, hogy kiemelte ételeink minőségét, örömmel továbbítom elismerését konyhánk felé. A jövőben is azért dolgozunk, hogy következő pihenésüket zavartalanul, maximális kényelemben tölthessék. Szívből köszönjük ajánlását, várjuk szeretettel visszatérésüket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. László Péter | 2026-05
Kedves Naràd Vezetősége! Kimondottan elégedet vagyok a szàllodàval Igazi ékszerdoboz .A kutyusunkal voltunk és elmondhatjuk,hogy kiràlyi fogadtatàsban volt részünk. Kedves személyzet hozzàértő gondoskodàs.Köszönjük Vezetőségnek és dolgos csapatànak.Kitünő szàllàshely kivàló ételekkel .Eredményes munkàt kívànok
A szálloda válasza:
Kedves Péter! Szívből jövő örömmel olvastuk elismerő gondolatait. Nagyon sokat jelent számunkra, hogy gondtalan feltöltődésükhöz hozzá tudtunk járulni és igazán kellemes élményekkel gazdagodtak mátrai pihenésük kapcsán. Szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
L. Tímea | 2026-05
Köszönjük szépen az újabb csodálatos élményeket, melyeket a Narádban szerezhettünk. Gyönyörű, tiszta a környezet, kedves és segítőkész minden szállodai dolgozó, különlegesek és finomak az ételek, italok. Minden adott a szálloda területén belül és a szállodát körülelő gyönyörű természetben egyaránt a feltöltődéshez és megújuláshoz.
A szálloda válasza:
Kedves Tímea! Kedves sorai - különösen, visszatérő vendégünkként - elismerést jelentenek számunkra, köszönjük, hogy megosztotta velünk visszajelzését. Igazi öröm, hogy újabb tartózkodásuk során is elégedettek voltak a szálláshely külső-belső környezetével, figyelmes kollégáimmal és gasztronómiai kínálatunk minőségével. Köszönjük még egyszer megtisztelő bizalmukat, és reméljük, hamarosan ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Kati | 2026-05
Többször jeleztem a recepción, szuperior plusz szobában nincs hűtő (elvitték!), és az erkélyajtót csak bukóra lehet nyitni ( ez az egyetlen ilyen szoba!), hogy lehetett ezt odaadni bárkinek????
A szálloda válasza:
Kedves Kati! Köszönjük, hogy időt szánt szálláshelyünk értékelésére és megosztotta észrevételeit. Ahogy a helyszínen is, ezen úton is ismételt elnézését kérem a szobai hiányosságok kapcsán. A konkrét hűtő ténylegesen javítás alatt áll, de bízom benne, hogy valamelyest megnyugtató megoldást sikerült szerveznem, amikor a második napon első jelzése után kollégáim pótolták a hűtőt. Köszönöm szíves türelmét és hogy a helyszínen felém is jelezte a kérését. Az erkélyajtónk javításának szervezését megkezdtük, őszintén sajnálom a kellemetlenséget. Igyekszünk tenni azért, hogy a jövőben még kényelmesebb körülmények között tudjuk fogadni Önöket és következő pihenésük tökéletes legyen. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
d. Ibolya | 2026-05
A sötétítő függöny nem zár rendesen.
A szálloda válasza:
Kedves Ibolya! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Őszintén sajnálom, ha pihenésük nem volt maradéktalanul teljes, de hálásak vagyunk, hogy megosztotta velünk észrevételét, s továbbíthatom azt a megfelelő részleg felé. Bízom abban, hogy a kellemesen élmények meghatározóbbak és a közeljövőben visszatérnek hozzánk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
L. Gábor | 2026-04
Igazán kedves dolgozók, hatalmas, kényelmes ágy, fantasztikus ételek.
A szálloda válasza:
Kedves Gábor! Köszönjük a pozitív visszajelzést. Nagy örömünkre szolgál, hogy mind a személyzet munkájával, mind az elhelyezéssel, mind pedig az ételekkel maximálisan elégedett volt. Várjuk sok szeretettel a következő látogatása alkalmával is! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
P. Csaba Gyula | 2026-04
A bankkártyás fizetésnél nem hívták fel a figyelmemet arra, hogy a borravaló vetítési alapjára.
A bankkártyás fizetésnél nem hívták fel a figyelmemet arra, hogy a borravaló vetítési alapját milyen vetítési alapra számolják, ez csak utólag derült ki számomra amelyre vonatkozóan észrevételt (panaszt) tettem Ez megfelelő felvilágosítással meg kell előzni.
A szálloda válasza:
Kedves Csaba! Köszönjük visszajelzést. Őszintén sajnálom, ha távozása és az adott borravalója kapcsán félreértés keletkezett, de bízom benne, hogy menedzserünk korábbi válasza megnyugtatóan tisztázta kérdéseit - ezúton is szeretném megerősíteni, hogy természetesen a teljes összeget visszautaljuk az Ön részére, hiszen nem szeretnénk, ha bármilyen rossz érzése maradna látogatása kapcsán. Bízunk abban, hogy maga a pihenés viszont kifogástalanul telt és egy igazi hegyvidéki feltöltődésben volt részük. Sok szeretettel várjuk következő érkezésüket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
