A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2442 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.8%-a ajánlja szállodánkat
Anonymus | 2026-09-15
Hajszálnyira van a tökéletestől
Ennyire jól még nem éreztük magunkat egyik pihenés alatt sem. Imádtam, mennyire vendégközpontú az egész, mennyire figyelmesek az alkalmazottak és mennyire figyeltek arra, hogy a meglepetést ne rontsák el. Egészen biztosan visszatérünk még! Viszont voltak apróságok, amik miatt nem tudok egy az egyben 5 csillagot adni mindenre. - első este az étteremben az egyik felszolgáló visszakézből letegezett minket is, valamint az összes korban ugyanígy 30 körül lévő vendéget, amivel egyedül volt az egész tartózkodásunk alatt, de épp annyira volt nem oda való, mint kellemetlen. És bőven lehet, hogy én vagyok erre túl érzékeny, de kifejezetten örültem, hogy ez az interakció nem ismétlődött meg többször. - a fürdőszobában található kukát nem ürítették ki előttünk, valamit a hűtőben is egy feltehetőleg előző vendég által otthagyott reszelt sajt várt minket. Előfordul, emberi hiba, csak jelzem. Összességében nagyon hálás vagyok, amiért megtaláltuk a szállodát.
A szálloda válasza:
Kedves Viktória! Köszönjük, hogy megosztotta értékelését - számunkra nagyon fontos a visszajelzése, egy irány, mely mentén egy következő alkalommal teljesíthetővé válhat a hajszálnyira lévő tökéletes vendégélmény. Örömmel olvastuk, hogy szép maradandó élményeket összegzett pihenése során. Szeretettel várjuk vissza Önöket egy újabb mátrai kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Edit | 2026-09-15
Minden szuper volt, köszönjük!
Minden rendben volt, kicsit talán túlfűtött a szoba de ez jellemző minden hotelre. Nem tehetnek róla de szombaton fel kellett állnom az autóval mert legalább 4 szabadhely volt, de a vendégek nem tudnak két csík köze beállni így nem fért be az autó sehova. Több helyen atlógtak a két csík közé. Tudom kellemetlen önöknek szólni de tudjak hogy kinek milyen rendszámú autója van, legyenek kedvesek szólni nekik.
A szálloda válasza:
Kedves Edit! Nagy örömmel olvastuk, hogy felső-mátrai pihenésük igazán szuperül sikerült. Köszönjük parkoláshoz kapcsolódó javaslatát is, átgondoljuk lehetőségeinket. Szeretettel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
N. István | 2026-09-14
szűk hely a WC felé
a fürdőszobai WC kagylóhoz nehéz hozzáférni, aki nem jól lát, vagy mozog, vagy túlsúlyos. A feleségemnek ez igen nagy probléma volt ! (mivel látása, mozgása nehézkes a betegsége miatt). Sok helyen jártunk már, de ilyen problémával még nem találkoztunk ! Ezért nemigen akarunk mégegyszer Önöknél megszállni, emiatt. (javaslatom: egy ügyes mester 5-7 cm-t le tudna vágni a mosdóasztalból, és akkor sokkal jobb lenne a helyzet, - és nem kéne újat beépíteni)
A szálloda válasza:
Kedves István! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket és szöveges értékelésében megosztotta fürdőszobára vonatkozó javaslatát. Őszintén sajnálom, hogy a szűkebb hely kényelmetlenséget okozott és beárnyékolta pihenésüket. Bízom abban, hogy ennek ellenére mégis szívesen visszatérnek hozzánk - kérem jelezze szándékát és segítünk egy másik, tágasabb szobatípust választani! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Imre | 2026-09-14
Alapvetően mindennel elégedett voltam a vacsorához kapcsolódó italfelszolgálás kivételével
Nincs itallap, ami önmagában is aggályos, így a felszolgáló tájékoztatás nélkül dönti el, hogy mit fogok fogyasztani, ha pl. egy pohár bort kérek.
A szálloda válasza:
Kedves Imre! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Őszintén sajnálom, hogy szervízünk a vacsora alkalmával nem mutatta azt az előzékenységet és professzionalitást, ami elvárható volt. Észrevételét természetesen továbbítom az illetékes részlegvezető felé, köszönjük visszajelzését. Bízom abban ugyanakkor, hogy összességében valóban jól érezték magukat és lesz még alkalmunk személyesen köszönteni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
J. László Csaba | 2026-09-14
Igazi feltöltődés a természet ölelésében
Minden kérésünket teljesítette a személyzet. Völgyre néző szobát kaptunk, kemény ágymatraccal, melyet köszönünk! A szarvasbőgést nyitott ablaknál élvezhettük és mint két évvel ezelőtt, újra belátogattak a szarvasok a szálloda udvarára. Nagy élmény volt! Az éttermi kiszolgálás és a kínálat tökéletes volt számunkra!
A szálloda válasza:
Kedves László! Hálásak vagyunk kedves soraiért. Nagy öröm számunkra, hogy igazán szép mátrai élményekkel gazdagodtak ittlétük során és szolgáltatásainkkal is hozzájárulhattunk feltöltődésükhöz. Szeretettel várjuk vissza! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Andrea | 2026-09-13
Nagyon meg voltunk elégedve mindennel!
Az étterem külön dícseretet érdemel.
A szálloda válasza:
Kedves Andrea! Örömmel olvastuk, hogy minden szolgáltatásunkkal elégedett volt, külön köszönjük konyhánk dicséretét, melyet tolmácsolhatok kollégáim felé. Bízunk benne, hogy a jövőben is vendégül láthatjuk Önöket - szeretettel várjuk vissza a hegyek közé! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
D. Gábor | 2026-09-07
Az edzőterembe jó lenne egy szobakerékpár, evezőpad.
A szálloda válasza:
Kedves Gábor! Nagyon köszönjük, hogy pozitívan értékelte szálláshelyünket és megosztotta velünk edzőtermünk felszereltségével kapcsolatos javaslatait. Bízunk benne, hogy hamarosan visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
M. Tibor | 2026-09-03
Az uszodanyitvatartása nekem nem tetszett,miét nem lehet reggeli előtt úszni
A szálloda válasza:
Kedves Tibor! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket és megosztotta wellness részlegünk nyitva tartásával kapcsolatos véleményét. A wellness- és fitneszrészleg nyitvatartását a vendégek biztonsága, valamint az üzemeltetési szempontok figyelembevételével alakítottuk ki - egyben egy korábbi úszás és egy későbbi reggeli lehetőségével. Sajnálom, ha ennek kapcsán csalódás érte, de bízom benne, hogy összességében jól sikerült a pihenésük és sok szép élménnyel távoztak. Örömmel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Pál | 2026-09-01
A terasz egész területén volt dohányzás, ami zavart mert mi nem dohànyzunk, kijelölt helyet kellene biztosítani. A terasz asztalai az előző este utàn màsnap nem voltak letakarîtva a fotelpàrnàkat elfelejtették kivinni. Több jàtékasztalra lenne szükség főleg a hidegebb napokon.
A szálloda válasza:
Kedves Pál! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételeit. Sajnáljuk, hogy a teraszon tapasztalt dohányzás zavarta Önöket és köszönjük a javaslatot a kijelölt dohányzóhely kialakítására. A terasz rendbetételével kapcsolatos észrevételét is köszönjük, természetesen erre nagyobb figyelmet fordítunk a jövőben. A játékasztalok számának bővítésére vonatkozó javaslatát pedig továbbítjuk az illetékes kollégáknak. Reméljük, összességében kellemesen telt a pihenésük és egy következő alkalommal ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Brigitta | 2026-08-31
Tökéletes hely, pihenésre,feltöltődésre. Roppant figyelmesek a dolgozok. Már a következő dátumot foglaltuk is távozáskor.
A szálloda válasza:
Kedves Brigitta! Szívből köszönjük maximális pontszámú értékelését - nagy örömmel olvastuk, hogy pozitív tapasztalaik alapján máris újabb látogatásuk közeleg. Reméljük, a következő alkalommal is maximális feltöltődést biztosíthatunk Önöknek! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
