A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2014 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.7%-a ajánlja szállodánkat
T. Zoltán | 2025-12
Túraútvonalak
Köszönjük a vendégszeretetet, amivel fogadtak. Nagyon jól éreztük magunkat. Ha lehetett volna, akkor több vezetett túrára is szívesen elmentünk volna.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Őszinte örömmel olvastuk kedves értékelését és köszönjük, hogy kiemelte kollégáim vendégszeretetét és elkötelezettségét. A jövőben is arra törekszünk, hogy mátrai környezetünkben magas színvonalú szolgáltatásokkal várjuk vendégeinket - Önöket is újból, reményeink szerint hamarosan. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Istvan | 2025-12
Természet közepén
Tisztelt Szálloda! Jól éreztük magunkat, és finomakat ettünk az étteremben. Mindent összevetve szép a szálloda és nagyon örültünk a szervezett túrának! Pár javaslat ami esetleg lehet majd változtatni: - a szoba hangulata kicsit régies, lehetne modernebb - a padlószőnyeg foltos, és elhasznált - a szúnyogháló szakadt - a szauna szombat este nagyon kicsinek bizonyult - az étteremben a székek lába nagyon nyekereg és zajos ahogy ki-be húzzák az emberek maguk alatt (valami szövetet lehetne a lábakra rakni) - lehetne további túra ajánlat akár vezető nélkül is - teniszpályán állati ürülék és törött salak lehúzó Üdv, István
A szálloda válasza:
Kedves István! Boldogan olvastuk, hogy mindent egybevetve jól érezték magukat mátrai szálláshelyünkön, s mind gasztronómiai kínálatunkkal és szervezett programunkkal sikerült örömet okoznunk Önnek. Szálláshelyünk megújulása folyamatos, így köszönettel fogadtuk, hogy javaslatai révén Ön is hozzájárult ezen irányok meghatározásához. Reméljük, a közeljövőben visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
R. Csaba | 2025-12
A fürdőszoba kialakítása átgondolatlan. A szomszéd lakásba nyíló ajtó nagyon zavaró!
A WC nagyon szűkös, a mosdó-asztal rövidítésével lehetne javítani. Praktikus lenne egy kis tolatt-szekrény, mely könnyen elhelyezhető a falon. A szomszéd lakás felé nyíló ajtó nem hangszigetelt, idegenek esetén nagyon kellemetlen, soha többé ilyen szobát nem kérünk!
A szálloda válasza:
Kedves Csaba! Köszönjük értékelését és fürdőszobára vonatkozó részletezett javaslatait. Őszintén sajnálom, ha pihenésük nem volt teljesen zavartalan - jövőbeli foglalására vonatkozóan célszerű előzetesen jelezni igényét és kapacitásunk függvényében mindenképp igyekszünk teljesíteni azt - de bízom benne, hogy számos szép pillanatot is megéltek nálunk. Reméljük, hamarosan ismét személyesen köszönthetjük Önöket szálláshelyünkön! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
H. Zsuzsa | 2025-12
Nagyon jól éreztük magunkat most is, a személyzet figyelmessége példaértékű.
Az éttermi kínálat az elmúlt időszakban is finom és választékos volt. Most különösen ízletes ételek voltak. A kutya is velünk jött. Eddig többször kutyapiszok-gyűjtőt, most nem kaptunk, de vittünk. Tetszett a felújított fürdőszoba. Esetleg a teniszpálya alatti területen ki lehetne alakítani egy kutyafuttatót.
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsa! Megtisztelő számunkra, hogy visszatérő vendégként köszönthettük Önöket. Örömmel olvastuk sorait arról, hogy nagyon jól sikerült a hegyvidéki pihenés, melyet ezúttal is biztosíthattunk. Köszönettel vett javaslatát továbbítom a fejlesztésekkel foglalkozó kollégáim felé. Szeretettel várjuk vissza Mátraszentimrére! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Szné Margit | 2025-12
A wellness sószobájában régebben porlasztás volt, most az nem működött - jó lenne megjavítani, visszaállítani a szolgáltatást. Tudom, hogy a padlószőnyeg nagy "divat" a szállodákban, de itt célszerű lenne pld. vízálló laminált padozatra cserélni, hiszen egy-egy túra után sok sár stb. behordható, ami a padlószőnyegekbe ezek beletapadnak, beleszáradnak, és előbb-utóbb a por allergizál.
A szálloda válasza:
Kedves Margit! Köszönjük, hogy értékelte szálláshelyünket. Hálásan fogadtuk javaslatait, melyeket így a jövőbeli fejlesztéseink során felhasználhatunk vendégeink kényelmének érdekében. Örömmel tölt el bennünket, hogy összességében ezúttal is jól érezték magukat az itt töltött napok során és reméljük, hamarosan újra találkozhatunk Önökkel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
H. Olga | 2025-12
Nagyon szép volt a felújított szoba, mind kivitelezésében, mind felszereltségében kiváló, kedves figyelmesség a szobai friss víz, melyet lehetett díjtalanul után töltetni, az éttermi vacsora finom és változatos volt, a wellness élvezhető, tiszta vizű medencékkel, a szaunával tökéletes program. Abszolút tudtunk pihenni, zavartalan volt az eltöltött idő.
A szálloda válasza:
Kedves Olga! Hálásan köszönjük, hogy időt szánt értékelésünkre. Nagy öröm számunkra, hogy elégedett volt szolgáltatásainkkal és ittlétük csupa pozitív élményeket nyújtott Önnek. Reméljük, hamarosan ismét köszönthetjük szállodánkban. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
RÓBERT | 2025-12
A wellnessben a sómedencében nincs só, a fürdőszoba felújítás nem túl sikeres
Hosszú évek óta minden évebn jelzem, hogy a welness só mendencében minimális csak a sómennyiség, 5-10% biztosan nincs benne, jó ha elári az 1%-ot (a benne lévő víz alig sós izű...) Le kellene szedni a táblát, hogy a vendégek ne ngondolják azt, hogy magas sóstartalmú vízben ülnek. Mindig jelzem, sosem csinálnak semmit. A szobai fürdőszoba (219) felújítása tetszetős szemre, ugyanakkor a wc be lett szorítva, magasabb vagy nagyobb testsűlyú vendégek nehez tudják használni, eygszerűen nincs hely. A fürdőszobai járólap mozog, rosszul van letéve, több helyen már repedések vannak rajta emiatt. Ha még garanciás a munka, akkor vissza kell hívni azokat, akik ezt a rossz minőségű munkát kivitelezték, ha nem akkor is javítani kell, mert hamarosan el fognak törni a járólapok. Az étteremben földdel szennyezett salátát szolgáltak fel, amikor reklamáltam, akkor azonnal elvitték megmosni újra, ugyanakkor a földes tányéromat nem vették el és elnézést sem kértek, csak megköszönték, hoyg szóltam...
A szálloda válasza:
Kedves Róbert! Őszinte örömet jelent számunkra, hogy ismét vendégül láthattuk Önöket, s hogy látogatása kapcsán szerzett benyomásait is megosztotta velünk. Elsőként éttermi kollégáim nevében is szeretnék elnézést kérni a hiányosságért. Minden igyekezetünkkel azon leszünk, hogy a jövőben hasonló eset ne fordulhasson elő és hogy nagyobb hangsúlyt fektessünk az észrevételek magas színvonalú kezelésére is. Köszönettel vettük a fürdőszobára és wellness részlegünkre vonatkozó észrevételeit is. Utóbbi kapcsán szeretném jelezni, hogy sókádunk nem deklaráltan magas ásványi koncentrációval rendelkező pihenőmedence, az adalékot az előírásoknak megfelelő mennyiségben alkalmazzuk évek óta. Bízom abban, hogy spa szolgáltatásaink ezzel együtt is kellemes élményt biztosítottak. Még egyszer köszönöm, hogy értékelésével hozzájárult jövőbeli formálódásunkhoz és remélem, a következő látogatásuk alkalmával még pozitívabb élményekkel tudjuk gazdagítani. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Zoltán | 2025-12
Nagyon hangulatos hotel, csodálatos környezetben, figyelmes kiszolgálással.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük hotelünk pozitív értékelését. Igazán jó érzés számunkra, hogy felső-mátrai környezetünkben szolgáltatásaink által kellemes kikapcsolódásban részesültek, s ezáltal a hétköznapok rutinjából kicsit kiléphettek. Bízunk benne, nem utoljára jártak nálunk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Anonymus | 2025-12
Éttermi székek lábára filc helyezése.
Csak egy apró észrevétel, hogy az étteremben a székek mozgatása kellemetlen hangot ad, filc tappancs felhelyezése ezt könnyen orvosolhatná.
A szálloda válasza:
Kedves Andrea! Köszönjük szolgáltatásaink maximális pontszámú értékelését. Nagy örömet jelent mindannyiunk számára, hogy az apróságot leszámítva minden egyes területen megfeleltünk az előzetes elvárásainak. Szeretettel várjuk egy újabb erdei feltöltődésre! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. Zsolt József | 2025-12
Visszatérő vendégek vagyunk, évek óta járunk ebbe a szállodába, nagyon szeretjük.
De volt néhány dolog, ami ezalkalommal nem tetszett. - A szaunába nem tennék locsolóvödröt, hanem a felügyelettel megbízott személyzet menne be óránkét locsolni a kőre, ugyanis a vendégek agyonlocsolták a szaunaköveket, így túl magas volt bent a páratartalom, és a sok hideg víztől elpattantak a fűtőszálak, így 60 fokos volt a hőmérséklet. - Az étteremben az idősebb szőke felszolgáló hölgy fensőbbséges stílusát kezelném. Vendégriasztó. - Nem csak szaftos húsokat tálalnék, hanem egyszer - egyszer sültet is. - A szaunatérbe és a tepidáriumba kiírnám a viselkedési szabályokat, és a személyzettel be is tartatnám azokat.
A szálloda válasza:
Kedves Zsolt! Nagyon köszönjük, hogy évről-évre bizalmat szavaztak és őszinte örömmel olvastuk, hogy szálláshelyünk kedvenceik közé tartozik. Hálásan fogadtuk értékes észrevételeit is, melyeket továbbítok az illetékes munkatársak felé, hogy a jövőbeli fejlesztéseink fókuszába állíthassuk azokat, hiszen célunk, hogy megbízhatóan magas színvonalú kiszolgálást nyújthassunk. Szeretettel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
