A hiteles számok tükrében
A számok magukért beszélnek
875 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Vendégeink 91.8%-a ajánlja szállodánkat
Visszajáró vendégek vagyunk, bár igaz, legutóbb 2017-ben jártunk itt utoljára. Nem sok minden változott azóta - szerencsére :) Nagyon jól éreztük magunkat, mint korábban is. Tényleg, 10/10, szóval az alább megfogalmazottakat vegyék kérem ötletnek, javaslatnak, tanácsnak, jobbító szándéknak, és ne kritikának. Az elején kiemelném +dícséretként, hogy a szakácsra vigyázzanak, az étel még mindig kiváló, illetve a szobai kozmetikai termékek nagyon szuperek, és tetszett a szűrt víz koncepció is. Majd a javaslatok: - az étteremben üléspróbázzák le a székeket, van, ami már ki van ülve (be van szakadva) - a recepción elhelyezett túraleírások szerintem hasznosak, de mi pl későn vettük észre, célszerű lenne felhívni a figyelmet akár bejelentkezéskor, vagy a szobai tájékoztatón, hogy van ilyen - a szobában elférne több konnektor. Mi ketten voltunk, 2 szabad konnektorra volt nálunk 2 telefontöltő, laptop, egyéb elektronikai cikkek, manapság ennyi elektromos áramot igénylő felszereléssel ez kevésnek hat - a wellness használat után jól jönne fűtési szezonon kívül is, ha száríthatóak lennének a törölközők, köntösök, fürdőruhák - ehhez célszerű lenne a törölközőszárítós radiátort megduplázni, és ellátni villamos fűtőszállal - a fürdőszobába törölközőtartó a mosdó mellé, akár a mosdószekrény oldalára egy tartó, vagy akár egy akasztó (mivel a kis radiátor tele volt a fürdőruháinkkal, törölközőinkkel, a csap szélére tudtuk tenni csak a törölközőt, ami nem túl elegáns) - a parkoló alsó bejáratánál jobb szintkiegyenlítés, nekünk koppant a lökhárító, pedig óvatos voltam - és végül talán a legnehezebb: hangszigetelés a szobákba. Nagy az áthallás a szobák közt, és ez sokszor zavaró. +1: a merchandisingot megtoldhatnák a bögre, kulacs, stb mellett alapvetőbb túratermékekkel, Narádos túrazokni, hátizsák, esőkabát... nekem előbbi pl most kifejezetten jól jött volna, lévén otthon maradt a saját :) Tisztelettel, Farkas Zoltán
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Örömünkre szolgál, hogy ismét a Hotel Narád****-ot választották erdei pihenésük helyszínéül és hálásan köszönjük előremutató javaslatait is, hiszen mindezek mentén tudjuk újragondolni fejlődésünk lehetőségeit. Köszönjük pozitív véleményét! Bízunk benne, hogy hamarosan ismét ellátogatnak szállodánkba! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
A szoba elrendezésével kapcsolatban csak annyi észrevételem van, h az ágy viszonylag közel volt a tetőhöz, emiatt kényelmetlen volt a közlekedés picit. Egyébként nagyon jól felszerelt szoba volt! Amit még szóvá tennék, hogy örömmel vettem a köntöst, de 2 helyen volt lyukas ez picit zavaró volt. A személyzet nagyon kedves, figyelmes segítőkész! Az étterem (reggeli és vacsora) kínálata kiemelkedő: hatalmas választék, finom ízek. Külön megemlítem a reggelinél a pékáru és a növényi ital választékot! Pozitív élmény volt az újratölthető szűrt vízes palack a szobában Mindenhol makulátlan tisztaság volt és pozitív, hogy nem takarítanak, cserélnek törölközőt feleslegesen!
A szálloda válasza:
Kedves Péter! Köszönjük, hogy időt szakított értékelésünkre és megosztotta velünk tapasztalatait. Igyekszünk a legkényelmesebb bekészítésekről gondoskodni, így utólagos elnézését kérjük a köntöse miatt - a helyszínen minden esetben szívesen orvosoljuk a helyzetet, hogy még ez az apróság se lehessen zavaró. Nagyon örülünk, hogy összességében pozitív véleménnyel van szálláshelyünkről és hegyvidéki kikapcsolódásában közreműködhettünk, várjuk vissza Önöket szeretettel! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Nagyon jól éreztük magunkat a kutyusainkkal. Szép környezet, jó levegő, szép szálloda, finom ètelek, kedves személyzet. Sajnos 1 nappal hamarabb haza kellett jönnünk, mert beteg lettem. Ennek kapcsán nagyon korrekt volt a szálloda vezetése. Amit ezúton is hálásan köszönünk! További sikeres működést kívánunk! Üdvözlettel, Jancsárné Betti
A szálloda válasza:
Kedves Bernadett! Nagyon szépen köszönjük pozitív véleményét. Boldogan olvastuk értékelését, jó érzés tudni, hogy erdei környezetünkkel és szolgáltatásainkkal egyaránt elégedettek voltak. Szintén örülünk, hogy a nem várt helyzetet az Önök számára is megnyugtató módon sikerült rendeznünk. Nagyon sok szeretettel várjuk legközelebb is egy hegyvidéki kikapcsolódásra! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Az étterem kínálata, az ujratoltesek sebessege.. ez már nem 4 csillag...
A szálloda válasza:
Kedves Krisztina! Köszönjük, hogy időt szakított meglátásai megosztására. Kollégáimmal arra törekszünk, hogy igazán minőségi pihenést nyújtsunk Vendégeink számára, így sajnálattal olvastuk, hogy nem minden szolgáltatásunkkal volt maradéktalanul elégedett - egyúttal elnézését kérem, ha kijelentkezése során a recepción várakozási idővel kellett számolnia. Bízunk benne ugyanakkor, hogy a jövőben lehetőségünk nyílik újra vendégeink között köszönteni Önöket, szeretettel várjuk vissza Mátraszentimrén! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
A szemelyzet nagyon udvarias és segítőkész volt minden esetben. Itt valójában azt éreztem, hogy a vendég az tenyleg vendég. Minden kerdésemre kaptam választ és minden keresünket teljesítették. Ezt annak ellenere is így gondolom, hogy a szülinapi tortát 1 nappal korábban szolgalták fel.
A szálloda válasza:
Kedves Mária! Hálásan köszönjük hotelünk pozitív értékelését és személyzetünk figyelmességünknek kiemelését - még az említett hibázásunk ellenére is, melyért kollégáim nevében ezúton is elnézését kérem. Őszintén örülünk, hogy mindent egybevetve jó szívvel, szép emlékekkel gondolnak szálláshelyünkre, visszavárjuk Önt és kedves családját! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
4 dologgal volt bajom: 1.) a szobában csak 2 db igen nehezen megfogható és arrébbtehető, kényelmetlen szék volt, egy esti Tv-zést abból nem is tudtunk nézni, 2.) az íróasztal alatt minden konnektor foglalt volt: hova dugjam be a laptop-töltőt? 3.) igen rossz minőségű a fürdőszoba csaptelep: nem lehet finomszabályozni, hirtelen kirobban a víz belőle, 4.) a vacsorák izével elégedett voltam, de minden étel nehéz volt, hiányoltam a könnyed ételeket, ugyancsak a gyümölcsöket és friss salátákat, salátából 90%-ban csak az ecetes eltett savanyuság volt. MINDEN MÁSSAL MEG VOLTUNK ELÉGEDVE
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsa! Köszönjük, hogy időt szánt értékelésünkre és megosztotta velünk tapasztalatait. Meglátásait továbbítom az érintett részlegek felé, s bízom benne, hogy összességében, ahogyan azt említette is, elégedett volt szolgáltatásainkkal, s jó szívvel gondol a nálunk töltött napunkra. Köszönjük, hogy a Hotel Narád****-ot választották pihenésük helyszínéül, s bízom benne, hogy a későbbiekben is lesz még lehetőségünk vendégül látni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Néhány könyvet, olvasnivalót szívesen vettem volna a közösségi térben. Nem mindenki olvas csak elektronikus eszközökön. Akár a vendégek által ott hagyott könyvek, képes újságok is képezhetnék az alapját, vannak ugyanis olyan egyszer olvasott könyvek, amit szívesen otthagynánk. Pont ezt tettem, a falusi közös és szabadon használható könyvek (nagyon jó és hasznos a kezdeményezés) közé tettem a kiolvasott könyvemet a dohányboltnál, így másoknak még örömet és élményt szerezhet.
A szálloda válasza:
Kedves Klára! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, s hálásak vagyunk értékes meglátásáért és javaslatáért. Bízunk benne, hogy összességében szép emlékekkel gondol a Hotel Narád****-ban eltöltött napokra és szívből reméljük, hogy mielőbb viszont láthatjuk Önöket. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor