A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2398 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.8%-a ajánlja szállodánkat
W. Ágnes | 2026-08-24
Nagyon kényelmes, erkélyes, panorámás szobát foglaltunk, amely minden vonatkozásban tökéletes volt. A wellness részleg is megnyerte tetszésünket és az ételek is kiválóak, ízletesek, voltak. A választék és bőséges volt. Köszönjük.
A szálloda válasza:
Kedves Ágnes! Nagy örömmel olvastuk, hogy kényelmes körülményekkel és színvonalas szolgáltatásokkal tudtunk hozzájárulni mátrai pihenésükhöz. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
A. Zsuzsanna | 2026-08-20
Első napon kaptunk egy minősíthetetlen tetőtéri szobát/foltos szőnyeg, ablaknál leomló fal, szunyogháló sehol/, a 3*-os besorolás is túlzás lett volna erre a "minőségre". Ami viszont nagyon pozitív volt, az a személyzet és a vezetőség hozzáállása: másodi
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsanna! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalataikat. Nagyon sajnáljuk, hogy az első szoba állapota messze nem felelt meg az elvárt színvonalnak. A leírt problémák miatt őszintén elnézést kérünk, a jelzett hiányosságokra a jövőben mindenképpen nagyobb figyelmet fordítunk. Örülünk ugyanakkor, hogy kollégáink és a vezetőség hozzáállását pozitívan értékelték és hogy másnap sikerült Önöket egy másik szobába átköltöztetnünk, s egy apró gesztussal javítani tudtunk a benyomásain. Bízunk abban, hogy egy jövőbeli látogatásuk kapcsán maximális szolgáltatásokat lesz lehetőségünk nyújtani! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Csilla | 2026-08-20
Tökéletes volt minden.
A szálloda válasza:
Kedves Csilla! Szívből örülünk, hogy ilyen kellemes tapasztalatot összegzett szálláshelyünkön töltött pihenése kapcsán. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
H. Rita | 2026-08-18
Szuper volt!
A szálloda kényelmes, tiszta, kedvesek. Az ingyenes túravezetéses kirándulás nagyon érdekes és élvezetes volt. Csak egyetlen megjegyzés: szúnyogháló jó lenne erkélyajtóra, mert nem lehetett szellőztetni, sajnos sok szúnyog és légy volt.
A szálloda válasza:
Kedves Rita! Köszönjük visszajelzését! Szívből örülünk, hogy szuperül sikerült a pihenésük, a szervezett túrának is köszönhetően. A szúnyoghálóval kapcsolatos észrevételét szintén köszönjük, továbbítjuk az illetékesek felé. Reméljük, hamarosan ismét vendégeink között üdvözölhetjük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Éva Mária | 2026-08-17
Franciaerkélyes szobában voltunk. A szoba nagyon szép és kényelmes volt, viszont nagy segítség lett volna, ha van arra megoldás, hogy a wellness-ben használt vizes holikat ki tudjuk teregetni valahová ( 2 köntös, 2 törölköző + a furdőszobai törölközők).
A szálloda válasza:
Kedves Éva! Köszönjük 5/5 értékelését és hogy megosztotta tapasztalatait látogatása kapcsán. Nagyon örülünk, hogy összességében elégedettek voltak a szobával és szálláshelyünk szolgáltatásaival. Észrevételét a vizes wellnessruhák szárításával kapcsolatban is köszönjük, megfontoljuk a lehetőségeket. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K. Enikő | 2026-08-16
Hangulatos, tiszta, csendes szálloda.
Bátran ajánlom másoknak, csodaszép panoráma, finom ételek, igényes szobák. Minden rendben volt.
A szálloda válasza:
Kedves Enikő! Nagyon köszönjük kedves ajánlását. Szívből örülünk, hogy szállodánk elnyerte tetszését és bízunk benne, hogy Önök is visszatérnek hozzánk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. Zsolt | 2026-08-16
Nem először és nem utoljára voltunk itt.
Nagyon tetszik a szálloda. Nagyon szép helyen fekszik, gyönyörű táj üleli körbe. Nem először voltunk itt és biztos, hogy nem utoljára. Egy pici negatívum. Bármelyik kiülős helyen a dohányzókra gondoltak, de a nem dohányzókra viszont nem. Én biztos nem engedném a dohányzást a bár előtti részen, nyugodtan arrébb fáradhatnak a dohányosok, ahol nem zavarnak senkit.
A szálloda válasza:
Kedves Zsolt! Elismerés számunkra, hogy visszatérő és visszatérni vágyó vendégként méltatta szálláshelyünket. Javaslatát továbbítom a menedzsment felé, köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket a dohányzóhelyekre és hálásan köszönjük értékelését is. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
L. DIÁNA | 2026-08-15
Szuper volt mint mindig!
Reméljük még visszatérhetünk máskor is.
A szálloda válasza:
Kedves Diána! Nagy-nagy szeretettel várjuk következő látogatásukat - bízunk benne, hogy minden jövőbeli alkalommal is újabb szuper élményekkel gazdagodnak nálunk. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
C. Irén | 2026-08-15
Maximális elégedettség
Maximálisan meg voltunk elégedve a szálloda tisztasága, wellnes tökéletes. Talán a medencéknél a szellőzés megoldottabb lehetne. Nyílván ki fázik, kinek melege van, ez én vagyok. Semmit nem von le egyébként a kényelem tökéletes. Légkondicionált szobák, állítási lehetőség a vendég komfortérzetére van bízva.
A szálloda válasza:
Kedves Irén! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait. Örömünkre szolgál, hogy maximálisan elégedettek voltak szállodánk tisztaságával, wellness részlegünkkel. Köszönjük építő jellegű észrevételét is a medencetér szellőzésével kapcsolatban, melyet továbbítunk az illetékes kollégáknak. Szeretettel várjuk vissza a Felső-Mátrába! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
O. ZOLTÁN | 2026-08-14
Kültéri medence hiánya
Egy kültéri medence, a megváltozott időjárási viszonyok miatt, nagyon jó lenne. A Panoráma étteremből, sajnos, kicsivel naplemente előtt lehet élvezni a kilátást, mert be volt húzva a függöny. A személyzet nagyon kedves. Az ételek változatosak és finomak.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk gondolatait. Nagy öröm számunkra, hogy személyzetünket kedvesnek találta és ételeinkkel is elégedett volt. Köszönjük észrevételét a Panoráma étterem függönyeivel kapcsolatban is. A függönyöket a nagy forróság és az erős napsütés miatt húztuk be, hogy vendégeink számára kellemesebb hőmérsékletet és komfortosabb környezetet biztosítsunk. Megértjük ugyanakkor, hogy ez a gyönyörű naplemente előtti kilátás élményét némileg befolyásolhatta. Bízunk abban, hogy ez és a kültéri medence hiánya magát az itt töltött napok szép élményeit viszont nem tudta beárnyékolni és visszatérő vendégként üdvözölhetjük majd Önöket a jövőben. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
