A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
2004 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 93.7%-a ajánlja szállodánkat
RÓBERT | 2025-12
A wellnessben a sómedencében nincs só, a fürdőszoba felújítás nem túl sikeres
Hosszú évek óta minden évebn jelzem, hogy a welness só mendencében minimális csak a sómennyiség, 5-10% biztosan nincs benne, jó ha elári az 1%-ot (a benne lévő víz alig sós izű...) Le kellene szedni a táblát, hogy a vendégek ne ngondolják azt, hogy magas sóstartalmú vízben ülnek. Mindig jelzem, sosem csinálnak semmit. A szobai fürdőszoba (219) felújítása tetszetős szemre, ugyanakkor a wc be lett szorítva, magasabb vagy nagyobb testsűlyú vendégek nehez tudják használni, eygszerűen nincs hely. A fürdőszobai járólap mozog, rosszul van letéve, több helyen már repedések vannak rajta emiatt. Ha még garanciás a munka, akkor vissza kell hívni azokat, akik ezt a rossz minőségű munkát kivitelezték, ha nem akkor is javítani kell, mert hamarosan el fognak törni a járólapok. Az étteremben földdel szennyezett salátát szolgáltak fel, amikor reklamáltam, akkor azonnal elvitték megmosni újra, ugyanakkor a földes tányéromat nem vették el és elnézést sem kértek, csak megköszönték, hoyg szóltam...
A szálloda válasza:
Kedves Róbert! Őszinte örömet jelent számunkra, hogy ismét vendégül láthattuk Önöket, s hogy látogatása kapcsán szerzett benyomásait is megosztotta velünk. Elsőként éttermi kollégáim nevében is szeretnék elnézést kérni a hiányosságért. Minden igyekezetünkkel azon leszünk, hogy a jövőben hasonló eset ne fordulhasson elő és hogy nagyobb hangsúlyt fektessünk az észrevételek magas színvonalú kezelésére is. Köszönettel vettük a fürdőszobára és wellness részlegünkre vonatkozó észrevételeit is. Utóbbi kapcsán szeretném jelezni, hogy sókádunk nem deklaráltan magas ásványi koncentrációval rendelkező pihenőmedence, az adalékot az előírásoknak megfelelő mennyiségben alkalmazzuk évek óta. Bízom abban, hogy spa szolgáltatásaink ezzel együtt is kellemes élményt biztosítottak. Még egyszer köszönöm, hogy értékelésével hozzájárult jövőbeli formálódásunkhoz és remélem, a következő látogatásuk alkalmával még pozitívabb élményekkel tudjuk gazdagítani. Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Zoltán | 2025-12
Nagyon hangulatos hotel, csodálatos környezetben, figyelmes kiszolgálással.
A szálloda válasza:
Kedves Zoltán! Köszönjük hotelünk pozitív értékelését. Igazán jó érzés számunkra, hogy felső-mátrai környezetünkben szolgáltatásaink által kellemes kikapcsolódásban részesültek, s ezáltal a hétköznapok rutinjából kicsit kiléphettek. Bízunk benne, nem utoljára jártak nálunk! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Anonymus | 2025-12
Éttermi székek lábára filc helyezése.
Csak egy apró észrevétel, hogy az étteremben a székek mozgatása kellemetlen hangot ad, filc tappancs felhelyezése ezt könnyen orvosolhatná.
A szálloda válasza:
Kedves Andrea! Köszönjük szolgáltatásaink maximális pontszámú értékelését. Nagy örömet jelent mindannyiunk számára, hogy az apróságot leszámítva minden egyes területen megfeleltünk az előzetes elvárásainak. Szeretettel várjuk egy újabb erdei feltöltődésre! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
V. Zsolt József | 2025-12
Visszatérő vendégek vagyunk, évek óta járunk ebbe a szállodába, nagyon szeretjük.
De volt néhány dolog, ami ezalkalommal nem tetszett. - A szaunába nem tennék locsolóvödröt, hanem a felügyelettel megbízott személyzet menne be óránkét locsolni a kőre, ugyanis a vendégek agyonlocsolták a szaunaköveket, így túl magas volt bent a páratartalom, és a sok hideg víztől elpattantak a fűtőszálak, így 60 fokos volt a hőmérséklet. - Az étteremben az idősebb szőke felszolgáló hölgy fensőbbséges stílusát kezelném. Vendégriasztó. - Nem csak szaftos húsokat tálalnék, hanem egyszer - egyszer sültet is. - A szaunatérbe és a tepidáriumba kiírnám a viselkedési szabályokat, és a személyzettel be is tartatnám azokat.
A szálloda válasza:
Kedves Zsolt! Nagyon köszönjük, hogy évről-évre bizalmat szavaztak és őszinte örömmel olvastuk, hogy szálláshelyünk kedvenceik közé tartozik. Hálásan fogadtuk értékes észrevételeit is, melyeket továbbítok az illetékes munkatársak felé, hogy a jövőbeli fejlesztéseink fókuszába állíthassuk azokat, hiszen célunk, hogy megbízhatóan magas színvonalú kiszolgálást nyújthassunk. Szeretettel várjuk következő látogatásukat! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Zsófia | 2025-12
Egy picit zavaró volt, hogy a vacsora mind a két nap egyforma volt, csak a szószt változtatták meg rajta csak, semmi újdonság nem volt benne. A sör bent az étteremben nagyon finom volt, de kint a bárban már elég régóta ott lehet, mert savanyú volt.
A szálloda válasza:
Kedves Zsófia! Köszönjük idejét, melyet szálláshelyünk értékelésére szánt. Éttermi szabványaink szerint az esti étkezésekre kétféle levest, négyféle főételt kínálunk köretekkel, salátákkal / savanyúságokkal, gyümölcsökkel és desszertekkel, melyeket igyekszünk a legváltozatosabban összeállítani, így szomorúan olvastuk, hogy egyhangúnak találta érkezéseinket. Észrevételeit természetesen továbbítom az illetékes részlegek felé. Bízom abban, hogy minden egyéb szolgáltatásunkkal kedvére lehettünk, s a jövőben lesz még alkalmunk személyesen köszönteni Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
T. Zsuzsanna | 2025-12
Az étteremben különösen figyelmesek voltak. Az unokámnak rossz délutánja volt, fáradt volt, hisztis. A felszolgáló odajött és megkérdezte tudna-e valamiben segíteni.Nagyon jól esett !
A szálloda válasza:
Kedves Zsuzsanna! Köszönjük, hogy időt szánt szálláshelyünk értékelésére. Nagy örömmel olvastuk, hogy felszolgáló kollégám gondoskodó figyelme is hozzájárult ittlétük teljességéhez. Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
K.M. | 2025-11
Nagyon kedvesek, és segítőkészek, ez nagyon jól esett! köszönöm! Nagyon jól éreztuk magunkat, biztosan visszatérünk meg .
Parkolas problémás, kicsik a parkoló helyek ( szélesség) és e miatt sokan 2 helyet foglalnak el a rossz parkolással. Ezen tudnának segíteni ha a parkolóhelyet kb 20-30 cm- el kiszélesítenek.( nem lenne kevesebb hely mert akkor nem 2 helyen állna minden 2. autó ) Sajnos nem találtam kiírva az allergéneket az ételeknel és így a laktozerzekenyseg miatt nehezebb volt az ételek kiválasztása, reggelinél egy pici elkülönített sarokban lehetne laktóz mentes vaj, sajt, stb. De ezek nem rontottak az élményen! Köszönöm!
A szálloda válasza:
Kedves László! Szívből köszönjük, hogy megosztotta velünk mátraszentimrei élményeit. Nagy örömet jelent számunkra, hogy szolgáltatásaink színvonala mellett kollégáink készségessége is nagyban hozzájárult gondtalan őszi pihenésükhöz. Szeretném jelezni, hogy éttermünkben a zöld ételkiírások alatt található piktogramok jelzik az allergéneket, azonban bizonytalanság esetén felszolgáló kollégáim bármikor nagyon szívesen állnak rendelkezésére, forduljon hozzájuk bizalommal! Szeretettel várjuk vissza Önöket! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
László | 2025-11
Felújitott szobában (211) nincs kabát felakasztására lehetőség, csak a gardrob szekrényben.
A szálloda válasza:
Kedves László! Köszönjük, hogy időt szánt szálláshelyünk értékelésére. A szobabelsőre vonatkozó értékes észrevételét továbbítom a kollégák felé, hogy átgondolhassuk lehetőségeinket, mellyel még kényelmesebbé tehessük ittlétüket. Bízom abban, hogy összességében kellemes feltöltődésben volt részük nálunk és hamarosan Önöket is visszatérő vendégeink közt köszönthetjük! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
Középkorú pár | 2025-11
Nagyon jól éreztük magunkat, minden szuper volt.
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük szálláshelyünk értékelését. Igazi örömet jelent számunkra, hogy mindennel elégedett volt és jól érezte magát nálunk. Bízunk benne, hogy hamarosan újra köszönthetjük a Hotel Narád****-ban! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
B. Mária | 2025-11
Kedves segítőkész személyzet. Kényelmes, tiszta szobák. Fínom, bő választékú ételek. ételek.
A szálloda válasza:
Kedves Mária! Nagyra értékeljük, hogy megosztotta szálláshelyünkön szerzett tapasztalatait. Őszinte örömmel olvastuk, hogy szálláshelyünk szolgáltatásai és személyzetünk egyaránt maradandó élményt nyújtottak Önnek. Bízunk benne, hamarosan ismét vendégül láthatjuk Önöket egy újabb kellemes hegyvidéki pihenésre! Üdvözlettel: Rapi Mariann Front Office Supervisor
